출발점
시간은 심사가 아니라 독촉에서 사라진다
건축 관련 서류는 열에 아홉이 미비한 채 도착합니다. 직원은 열어 보고 그것을 확인한 뒤 공문을 쓰고, 기다리고, 독촉하고, 서류 하나를 받고, 또 다른 하나를 요구합니다. 심사 자체는 한 시간이면 끝납니다. 그 오감이 여섯 주를 잡아먹습니다.
- 직원 시간의 약 55 % 가 서류 독촉에 쓰인다
- 주민에게는 자기 서류가 보이지 않는다: 그래서 전화한다
- 종이 양식은 손으로 다시 입력된다
- 34개 자치단체는 자기 지역의 서류에 닿을 수 없다
무엇을 놓는가
미비한 서류를 독촉하지 말고, 아예 생기지 않게 하기
- 01
절차마다 양식이 딸린 한 페이지
절차마다 쉬운 말로 쓰인 공개 페이지가 있고, 갖출 서류의 목록과 제출 양식이 딸립니다. 사이트 업체를 거치지 않고 조합의 도메인으로 공개됩니다.
- 02
양식이 미비한 제출을 받지 않는다
필수 서류는 필수입니다: 그것 없이는 제출이 나가지 않습니다. 이것이 값어치 있는 변화입니다. 치료를 빠르게 하는 대신 원인을 없애기 때문입니다.
- 03
남은 독촉은 자동화가 맡는다
그래도 서류가 남아 있을 때는 시나리오가 7일째와 21일째에 독촉하고, 30일째에 직원에게 알리며, 법정 기한이 되면 주민에게 알린 뒤 불수리로 닫습니다.
- 04
각 자치단체가 자기 지역을 본다
구성 자치단체의 장은 자기 자치단체의 서류를 보되 나머지 33개의 것은 보지 못합니다. 심사 부서는 전체를 봅니다.
무엇이 움직이는가
이 장치가 겨냥하는 것
- 약 55 % → 15 %
- 독촉에 쓰이는 직원 시간
- 0
- 필수 서류 없이 제출되는 신청
- −4 주
- 인원은 그대로 둔 채, 심사에 걸리는 기간이
- 34
- 자기 서류에 닿는 자치단체
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
인터넷을 쓰지 않는 주민은 배제되나요?
아니요. 창구도 전화도 계속됩니다: 직원이 같은 양식에 주민을 대신해 서류를 입력합니다. 온라인 경로는 다른 경로에 더해지는 것이지 대신하는 것이 아닙니다 — 그리고 다른 분들을 맞을 시간을 벌어 주는 것이 바로 그 경로입니다.
저희 건축 심사 시스템을 이을 수 있나요?
네. 제출과 진행 관리는 여기서 하고, 법령상의 심사는 업무 시스템에 남긴 채 API 나 자동화 시나리오로 정보를 넘깁니다.
절차 하나를 온라인에 올리는 데 얼마나 걸리나요?
첫 번째에 반나절, 그다음부터는 한 시간입니다: 페이지도 양식도 독촉 시나리오도 복제됩니다.
네 사람이 정말 34개 자치단체를 감당할 수 있나요?
바로 그것이 핵심입니다: 요청이 내용이 정리된 채 자치단체별·종류별로 갈려 도착하고, 접수 확인과 서류 요구는 저절로 나가며, 심사 부서는 심사만 다루게 됩니다. 물량은 그대로이고, 분류하는 일이 사라집니다.
구성 자치단체가 자기 화면을 갖나요?
네: 각 자치단체는 자기 요청, 자기 기한, 자기 통계를 보고 다른 곳의 것은 보지 못합니다. 조합은 부하를 살피기 위한 전체 화면을 유지합니다.
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