출발점
정보는 있다, 다만 전화보다 먼저 닿지 않는다
공사는 며칠 전부터 계획되지만, 수용가가 그것을 아는 때는 수도꼭지에서 물이 나오지 않을 때입니다. 미납은 공문으로 독촉되고, 깜빡한 경우와 사정이 어려운 경우를 가리지 않습니다. 그리고 접수에는 수용가가 말하는 바로 그 고지서가 눈앞에 없습니다.
- 단수인 날 600통, 모두 같은 정보를 위해
- 미납 독촉이 공문으로 한꺼번에 나간다
- 접수 직원이 다른 소프트웨어에서 고지서를 찾는다
- 수용가 화면에 오간 이야기의 이력이 없다
무엇을 놓는가
먼저 알리고, 그동안 답하고, 나중에 따라가기
- 01
공사가 해당 수용가에게 알린다
계획된 공사가 전날 그 구역의 수용가에게 SMS 를 보내고, 다시 물이 나올 때 한 번 더 보냅니다. 문구는 이미 마련되어 있고 바뀌는 것은 골목 이름뿐입니다.
- 02
대표 응대가 지금 무슨 일인지 안다
단수 동안 안내 음성이, 기다리게 하기 전에 구역과 복구 예정 시각을 알립니다. 남는 전화는 정말로 직원이 필요한 전화입니다.
- 03
미납은 부드럽게 따라간다
15일에 SMS, 30일에 이메일, 45일에 전화: 독촉은 단계를 밟고 화면에 기록되며, 납부가 들어오거나 분납 약정이 놓이는 즉시 멈춥니다.
- 04
수용가 화면이 모든 것을 모은다
고지서, 검침, 전사된 통화, 공사, 분납 약정: 수화기를 든 직원에게 모두 보이고, 수용가는 아무것도 되풀이하지 않아도 됩니다.
무엇이 움직이는가
이 장치가 겨냥하는 것
- 약 −70 %
- 미리 알린 공사 날의 전화
- 약 6 % → 3 %
- 60일 시점의 미납 고지서
- 0
- 청구와 접수 사이의 재입력
- 1
- 공사 하나당 써야 할 문구
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
사업소가 쓰던 청구 소프트웨어를 그대로 두나요?
네. 고지서와 검침은 가져오거나 동기화되어 수용가 화면에 나타납니다. 청구 자체는 있던 자리에 남습니다.
어느 한 골목의 수용가만 어떻게 고르나요?
세그먼트로: 주소, 구역, 검침 순로가 화면의 속성입니다. 「○○ 골목」 세그먼트는 한 번 만들면 다시 씁니다.
사정이 어려운 수용가가 깜빡한 사람과 똑같이 다뤄지지는 않나요?
아니요. 분납 약정이나 복지 부서로의 안내가 화면에 놓이는 순간 자동 독촉은 멈춥니다.
이런 종류의 안내에 SMS 를 써도 되나요?
계약에 딸린 업무 안내는 권유에 해당하지 않습니다. 마케팅 동의는 따로 관리되며, 선택적인 연락을 위해 쓰입니다.
다른 질문이 있으신가요? 문의해 주세요 — 담당자가 답변드립니다.
결정하시기 전에
스위트 전체를 무료로 써보세요
디스커버리 요금제는 기능을 줄인 데모가 아닙니다. 여덟 개 허브가 모두 열려 있고, 사용자 2명, 연락처 1,000건, 크레딧 100을 드립니다. 카드도 기한도 없습니다. 첫 건을 직접 구성해 보고 판단하세요.
무료 계정 만들기카드 없음, 자동 영업 연락 없음, 14일 뒤에 닫히는 기능도 없습니다.
비교
다른 곳에서 오시나요? 이전은 부드럽게 진행됩니다
연락처, 회사, 기회, 작업, 세그먼트, 이메일 템플릿이 Brevo, HubSpot 또는 내보낸 파일에서 도착합니다. 기존 도구는 필요한 만큼 그대로 두셔도 됩니다. 한 번에 갈아탈 의무도 없고, 그쪽 데이터가 지워지지도 않습니다.
현재 쓰는 도구와 비교하기