Anvendelsestilfælde · Detailhandel
Ni personer, tolv tusind kunder: det, der ikke er automatiseret, findes ikke
Et brand sælger direkte, uden forhandlernet. Ni personer, 12.000 aktive kunder, omkring 900 ordrer om måneden. Alt, der ville kræve en manuel handling pr. ordre, er i den skala en handling, man aldrig kommer til at gøre.
Uden betalingskort
Udgangspunktet
Med ni personer er spørgsmålet ikke, hvad man skal gøre, men hvad man ikke længere skal gøre i hånden
Teamet ved præcis, hvad der burde gøres: følge op på kurve, bede om anmeldelser, aktivere kunderne fra for seks måneder siden, svare i weekenden. Det ved også, at det ikke kommer til at ske, for det ville kræve en person, hvis eneste opgave det var — og den person ville koste mere, end hun ville indbringe det første år.
- Forladte kurve bliver aldrig fulgt op
- Andet køb overladt til tilfældet
- ≈ 30 % af kundespørgsmålene kommer uden for åbningstid
- Ingen segmentering: nyhedsbrevet går til alle
Det, vi sætter op
Fyrre scenarier frem for én stilling mere
- 01
Den forladte kurv, i to trin
En kort påmindelse efter 2 timer, en anden på dag 2 med billede af produktet. Det er det mest rentable scenarie i onlinehandel og det, der oftest mangler hos de små — fordi det kræver et værktøj, ikke talent.
- 02
Andet køb på det rigtige tidspunkt
Det rigtige tidspunkt afhænger af produktet: tre uger for en forbrugsvare, seks måneder for en varig vare. Scenariet ved det, fordi kataloget bærer det, og det spørger, når det er relevant, i stedet for den første i hver måned.
- 03
AI-chatten tager natten
Den bygger på brandets vidensbase — leveringstider, returnering, størrelser, indhold — og svarer på opfølgende spørgsmål uden for åbningstid. En utilfreds kunde eller en reklamation går straks til et menneske, med historikken.
- 04
Segmenter erstatter masseudsendelsen
Kunder på ét produkt, inaktive i seks måneder, købere med mere end tre ordrer: nyhedsbrevet holder op med at være det samme for alle. Afmeldingsprocenten følger med.
Det, der flytter sig
Det, opsætningen sigter mod
- ≈ 40
- scenarier, der kører uden nogen
- ≈ 30 %
- af spørgsmålene besvaret uden for åbningstid
- 0
- ekstra stillinger for at nå dertil
- 9
- personer til 12.000 aktive kunder
Kom videre
De byggeklodser, der bruges
Automatiseringsscenarier
En trigger, betingelser, handlinger — på alle hubs på én gang.
UdforskDynamiske segmenter
Levende lister der følger dine data i realtid.
UdforskE-mail-kampagner
Nyhedsbreve og kampagner opbygget i blokke, målrettet dine CRM-segmenter.
UdforskAI-chatbot
Samtaleagenten, der svarer på dit website, 24 timer i døgnet.
UdforskVidenbase
Virksomhedens viden, til gavn for chatbotten og teamene.
UdforskFAQ
Ofte stillede spørgsmål
Skal vores webshop kobles på?
Ja, via API'et eller et automatiseringsscenarie: ordrer og kurve lander på kundekortet, og det er dét, der udløser scenarierne. Webshoppen bliver, hvor den er.
Kan AI-chatten tage fejl over for en kunde?
Den svarer kun ud fra den vidensbase, I giver den, og stiller om, så snart den går ud over den. Afgrænsningen er et designkrav, ikke en indstilling — og den besøgende kan til hver en tid bede om et menneske.
Fyrre scenarier, bliver det ikke uoverskueligt?
De bygges ét ad gangen, med de to mest indbringende først. Hvert af dem sætter sig selv på pause, og dashboardet viser, hvad hvert enkelt har udløst.
Ni personer til 12.000 kunder, hvordan hænger det sammen?
Fordi det meste sker om natten: de fyrre scenarier tager forladte kurve, opfølgninger, spørgsmål om levering og kampagner. Teamet tager om morgenen det, der kræver et menneske, ikke det, der kunne køre af sig selv.
Hvad koster den opsætning?
Professionel-abonnementet til 90 € pr. måned dækker kontoen, og e-mailudsendelser er inkluderet op til 10.000 om dagen. Det, der varierer, er SMS'er, der afregnes pr. besked, og de AI-kreditter, chatten og tekstskrivningen bruger.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Før du beslutter dig
Prøv hele suiten gratis
Opdagelse-planen er ikke en begrænset demo: alle otte hubs er åbne, to brugere, tusind kontakter, hundrede kreditter foræret. Uden betalingskort og uden slutdato. Du opbygger din første sag og dømmer ud fra det, du ser.
Opret en gratis kontoIntet kort, ingen automatisk salgsopfølgning, ingen funktion der lukker i efter fjorten dage.
Sammenligninger
Kommer du fra et andet sted? Migreringen er blød
Kontakter, virksomheder, salgsmuligheder, opgaver, segmenter og e-mailskabeloner kommer ind fra Brevo, HubSpot eller en eksportfil. Du beholder det gamle værktøj, så længe det er nødvendigt: intet tvinger dig til at skifte på én gang, og intet slettes hos dig.
Sammenlign med dit nuværende værktøjKlar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort