Gå til indhold

Eksklusivt 50 % rabat i 36 måneder for de første 100 Professionel-konti, indtil den 31. december 2026. Se programmet →

Anvendelsestilfælde · Kommune

Et manglende bilag er en sag, der ryger nederst i bunken igen

Socialforvaltningen behandler 4.200 ansøgninger om hjælp om året: madhjælp, energi, folkeregisteradresse, budgetrådgivning. Hver sag går gennem et møde, en liste over bilag og et udvalg. Hver tredje sag venter på et bilag, og borgeren ved det ikke altid.

Kom gratis i gang Book en demo

Uden betalingskort

Udgangspunktet

Ventetiden kommer af frem og tilbage, ikke af sagsbehandlingen

At behandle en komplet sag tager tyve minutter. Den samme sag venter i gennemsnit tre uger på, at et bilag kommer: der bedes om det pr. brev, mundtligt ved skranken eller med en note i en bog. Ingen ved på et givet tidspunkt, hvor mange sager der er gået i stå, eller hvorfor.

  • Hver tredje sag kommer to gange i udvalget
  • Rykkerne for bilag er manuelle og registreres ikke
  • Den samme borger er kendt under tre forskellige stavemåder
  • Intet overblik over beholdningen af sager pr. trin

Det, vi sætter op

Give sagen en form

  1. 01

    Ansøgningen om hjælp bliver et objekt

    Type hjælp, forventede bilag, trin, planlagt udvalgsmøde: hver ansøgning er en sag knyttet til borgerens kort, med sin kontakthistorik.

  2. 02

    Der bedes om bilagene af sig selv

    Når et bilag mangler, sendes en SMS eller en e-mail med den præcise liste, og den gentages én gang før udvalgsmødet. Rykkeren registreres på sagen.

  3. 03

    Mødet om sagen er selvkørende

    Booket online, ved skranken eller pr. telefon, med SMS-påmindelse dagen før: borgeren kommer, med sine bilag, fordi han ved, hvilke det er.

  4. 04

    Udvalget læser i værktøjet

    Listen over komplette sager til udvalget bygges med ét filter. Referatet lander tilbage på hver sag, og borgeren informeres om afgørelsen i den kanal, han har valgt.

Det, der flytter sig

Det, opsætningen sigter mod

≈ 1 ud af 3 → 1 ud af 8
ufuldstændige sager i udvalget
−2 uger
på den gennemsnitlige tid til afgørelse
100 %
af rykkerne registreret på sagen
1
kort pr. borger, uanset hvilken skranke

Kom videre

De byggeklodser, der bruges

Brugerdefinerede objekter

Dine forretningsapplikationer, uden udvikling: ejendomme, sager, kontrakter, med segmenter og automatiseringer.

Udforsk

Webformularer

Formularer på dit website, der føder direkte ind i CRM'et.

Udforsk

Bookingside

Dine ledige tider til online booking, i dine farver, på dit eget domæne.

Udforsk

SMS-kampagner

Kanalen, der læses på 3 minutter — personlig afsender og kvitteringer inkluderet.

Udforsk

Tickets & SLA

Sporede henvendelser, overholdte frister, synlige forsinkelser.

Udforsk

Se alle funktioner

FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Sociale data er følsomme: hvor hostes de?

I EU, med adgangsrettigheder pr. afdeling: en medarbejder i receptionen ser ikke, hvad en socialrådgiver har skrevet. Adgangslogs gemmes.

Kan man beholde papiret for dem, der foretrækker det?

Ja. Sagen findes i værktøjet, men borgeren kan aflevere sine bilag ved skranken; medarbejderen knytter dem til på et minut.

Og for borgere uden telefon?

Rykkeren skifter til et brev genereret fra værktøjet eller til et opkald fra medarbejderen. Kanalen vælges på kortet.

Kan udvalget blive i sit vante værktøj?

Det kan arbejde ud fra en eksport, men afgørelsen lander tilbage i sagen, så borgeren kan informeres, og historikken er komplet.

Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.

Før du beslutter dig

Prøv hele suiten gratis

Opdagelse-planen er ikke en begrænset demo: alle otte hubs er åbne, to brugere, tusind kontakter, hundrede kreditter foræret. Uden betalingskort og uden slutdato. Du opbygger din første sag og dømmer ud fra det, du ser.

Opret en gratis konto

Intet kort, ingen automatisk salgsopfølgning, ingen funktion der lukker i efter fjorten dage.

Sammenligninger

Kommer du fra et andet sted? Migreringen er blød

Kontakter, virksomheder, salgsmuligheder, opgaver, segmenter og e-mailskabeloner kommer ind fra Brevo, HubSpot eller en eksportfil. Du beholder det gamle værktøj, så længe det er nødvendigt: intet tvinger dig til at skifte på én gang, og intet slettes hos dig.

Sammenlign med dit nuværende værktøj

CRM-migrering

Klar til at samle alle dine værktøjer ét sted?

Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.

Kom gratis i gang Book en demo

Uden betalingskort