Gør henvendelsen til nogens ansvar
Det er ikke bureaukrati: det er forudsætningen for at kunne sige »hvem« og »hvor længe«. Uden det er ingen frist holdbar, og to personer svarer den samme kunde, mens en tredje henvendelse venter.
Efter team · Kundeservice
En fælles mailboks er ikke et supportværktøj, det er en bunke
Alle ser alt, så ingen er ansvarlig for noget. Er en læst besked behandlet? Er en ulæst glemt eller undervejs? Fredag aften ligger der tres tilbage, og ingen kan sige, hvilke der venter på et svar.
Uden betalingskort
I hverdagen
Det, der ændrer sig i din dag
Lad AI'en tage det, der gentager sig
Ordrestatus, returbetingelser, åbningstider: understøttet af JERES videnbase og kundens kort svarer agenten selv. En utilfreds kunde, en tvist eller en klage går straks videre til et menneske, med historikken.
Få rykkeren til at forsvinde ved at fjerne dens årsag
Kunden rykker ikke for at irritere: han rykker, fordi han ikke ved noget. En modtagelseskvittering med sagsnummer, en notifikation ved hver statusændring, og halvdelen af opkaldsvolumen fordamper.
Kom videre
Det, der bruges mest i hverdagen
Tickets & SLA
Sporede henvendelser, overholdte frister, synlige forsinkelser.
UdforskDelt indbakke
Alle kanaler i én teamindbakke, forbundet til CRM'et.
UdforskVidenbase
Virksomhedens viden, til gavn for chatbotten og teamene.
UdforskAI-chatbot
Samtaleagenten, der svarer på dit website, 24 timer i døgnet.
UdforskVirtuel telefoncentral
Den komplette telefoncentral til SMV'er: omstilling, routing, køer og statistik.
UdforskAI-receptionist
En talende AI-agent, der tager imod, kvalificerer og fordeler dine opkald 24/7.
UdforskAnvendelsestilfælde
Konkrete situationer
Industri
Eftersalgsservice hos producent
Syv supportteknikere, 1.400 henvendelser om måneden og hver femte kunde, der rykker.
Udforsk DetailhandelLandsdækkende kæde
3 brands, 210 butikker, 40.000 samtaler om måneden og 26 rådgivere.
Udforsk DetailhandelEksporterende brand
14 lande, 2 personer i kundeservice og 38 % af beskederne på et sprog, ingen læser.
Udforsk DetailhandelAbonnementstjeneste
18.000 abonnenter, 4.200 spørgsmål om måneden og ét spørgsmål stillet på femten måder.
UdforskFAQ
Ofte stillede spørgsmål
Faktureres AI'en pr. løsning?
Nej. Den faktureres i kreditter, efter reelt forbrug. En model »pr. løst sag« får jer til at betale mere, jo bedre I klarer det; vi kan ikke se logikken.
Skal vores agenter oprette sager?
Sagen oprettes af sig selv ud fra e-mailen eller chatten. De svarer som før, i en kø i stedet for en postkasse. Det, de vinder med det samme: ikke længere at svare på en besked, en kollega allerede har taget.
Hvilke kanaler er tilgængelige?
Chat på jeres website, e-mail og telefon i dag. WhatsApp og SMS er annonceret og endnu ikke leveret — det siger vi hellere.
Hvad ser en agent, når han tager en samtale?
Kundekortet, historikken på tværs af alle kanaler, transskriptionen af det, der blev sagt med AI'en, og den resterende SLA på sagen. Han begynder ikke med at bede kunden fortælle det hele forfra.
Hvordan ved man, om servicen bliver bedre?
Tid til første svar, tid til løsning, andel klaret uden menneskelig indgriben og køen af forsinkede sager, pr. kanal og pr. agent. Tallene findes allerede den første uge, uden regneark.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Før du beslutter dig
Prøv hele suiten gratis
Opdagelse-planen er ikke en begrænset demo: alle otte hubs er åbne, to brugere, tusind kontakter, hundrede kreditter foræret. Uden betalingskort og uden slutdato. Du opbygger din første sag og dømmer ud fra det, du ser.
Opret en gratis kontoIntet kort, ingen automatisk salgsopfølgning, ingen funktion der lukker i efter fjorten dage.
Sammenligninger
Kommer du fra et andet sted? Migreringen er blød
Kontakter, virksomheder, salgsmuligheder, opgaver, segmenter og e-mailskabeloner kommer ind fra Brevo, HubSpot eller en eksportfil. Du beholder det gamle værktøj, så længe det er nødvendigt: intet tvinger dig til at skifte på én gang, og intet slettes hos dig.
Sammenlign med dit nuværende værktøjKlar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort