Per team · Servizio clienti
Tutti vedono tutto, quindi nessuno è responsabile di nulla. Un messaggio letto è trattato? Uno non letto è dimenticato o in corso? Il venerdì sera ne restano sessanta di cui nessuno sa dire quali attendono una risposta.
Senza carta di credito
Nel quotidiano
Non è burocrazia: è la condizione per poter dire « chi » e « da quando ». Senza questo, nessun impegno sui tempi è sostenibile, e due persone rispondono allo stesso cliente mentre una terza richiesta aspetta.
Monitoraggio dell'ordine, condizioni di reso, orari: appoggiandosi alla TUA base di conoscenza e alla scheda del cliente, l'agente risponde da solo. Un cliente scontento, una controversia o un reclamo passano immediatamente a un umano, con lo storico.
Il cliente non sollecita per infastidire: sollecita perché non sa. Ricevuta di presa in carico con numero di riferimento, notifica a ogni cambio di stato, e metà del volume di chiamate svanisce.
Per approfondire
Richieste monitorate, scadenze rispettate, ritardi visibili.
ScopriTutti i canali in un'unica casella di squadra, collegata al CRM.
ScopriIl sapere dell'azienda, al servizio del chatbot e dei team.
ScopriL'agente conversazionale che risponde sul tuo sito, 24 ore su 24.
ScopriIl centralino completo per le PMI: accoglienza, instradamento, code e statistiche.
ScopriUn agente vocale che accoglie, qualifica e instrada le tue chiamate 24/7.
ScopriCasi d'uso
Sette tecnici di supporto, 1.400 richieste al mese e un cliente su cinque che sollecita.
Scopri Commercio3 marchi, 210 negozi, 40.000 conversazioni al mese e 26 consulenti.
Scopri Commercio14 paesi, 2 persone al servizio clienti e 38% dei messaggi in una lingua che nessuno legge.
Scopri Commercio18.000 abbonati, 4.200 domande al mese e una sola domanda posta in quindici modi.
ScopriFAQ
No. È fatturata in crediti, sull'uso reale. Un modello « a ticket risolto » ti fa pagare di più quando riesci meglio; non ne vediamo la logica.
Il ticket si crea da solo dall'e-mail o dalla chat. Rispondono come prima, in una coda anziché in una casella. Ciò che guadagnano subito: non rispondere più a un messaggio già trattato da un collega.
Chat sul tuo sito, e-mail e telefono oggi. WhatsApp e SMS sono annunciati e non ancora rilasciati — preferiamo dirlo.
La scheda cliente, lo storico di tutti i canali, la trascrizione di ciò che è stato detto con l'IA, e lo SLA residuo sul ticket. Non inizia chiedendo al cliente di raccontare tutto.
Tempo di prima risposta, tempo di risoluzione, quota trattata senza intervento umano e coda dei ticket in ritardo, per canale e per agente. I numeri ci sono già dalla prima settimana, senza fogli di calcolo.
Un'altra domanda? Scrivici — ti risponde una persona.
Prima di decidere
Il piano Scoperta non è una demo limitata: gli otto hub sono aperti, due utenti, mille contatti, cento crediti in omaggio. Senza carta di credito e senza data di scadenza. Modelli il tuo primo dossier e giudichi sui fatti.
Crea un account gratuitoNessuna carta, nessun sollecito commerciale automatico, nessuna funzionalità che si chiude dopo quattordici giorni.
Confronti
Contatti, aziende, opportunità, attività, segmenti e modelli di e-mail arrivano da Brevo, HubSpot o da un export. Tieni il vecchio strumento il tempo necessario: niente obbliga a passare in una volta, e niente viene cancellato dalla tua parte.
Confronta con il tuo strumento attualeCrea il tuo account gratuito in due minuti: CRM, telefonia, marketing, appuntamenti e servizio clienti — tutto nello stesso posto, con l'IA in più.
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