Caso d'uso · Ente locale
Il corso di nuoto è al completo, e due corsie sono vuote
Sei impianti, 1.400 slot settimanali, corsi per bambini presi d'assalto a settembre e slot di acquagym mezzi vuoti a gennaio. Le iscrizioni si fanno allo sportello, le assenze non vengono comunicate e la lista d'attesa vive su un quaderno.
Senza carta di credito
Il punto di partenza
La capacità c'è, la circolazione dell'informazione no
Un corso al completo a settembre ha posti liberi a novembre, ma la lista d'attesa non viene mai richiamata. Un utente iscritto all'acquagym non viene una volta su cinque, e il suo posto non va a beneficio di nessuno. Le associazioni prenotano le palestre per e-mail, e il planning si tiene su un foglio di calcolo.
- 22% di assenze sui corsi, senza promemoria
- La lista d'attesa non viene richiamata quando un posto si libera
- Le prenotazioni delle associazioni arrivano per e-mail
- Il pagamento si fa allo sportello, negli orari dello sportello
Ciò che si mette in campo
Mettere il planning online e lasciarlo riempire
- 01
Ogni impianto ha la sua pagina di prenotazione
Slot pubblici, corsi collettivi, sale per le associazioni: ogni motivo ha la sua durata, la sua capienza e la sua tariffa. L'utente prenota senza account, l'associazione con il suo.
- 02
Il promemoria dà la scelta
SMS 24 ore prima con il link per rinunciare. Annullare diventa più semplice che non venire, e il posto si libera.
- 03
La lista d'attesa si richiama da sola
Quando un posto si libera, la prima persona in attesa riceve un SMS con un link valido due ore. Senza risposta, tocca alla successiva.
- 04
Il pagamento segue la prenotazione
Seduta, carnet o abbonamento: il pagamento online è incassato alla prenotazione, e l'ente lo ritrova nella sua esportazione.
Ciò che si sposta
Ciò a cui punta il dispositivo
- ≈ 22% → 9%
- di assenze sui corsi collettivi
- ≈ 180
- posti riassegnati al mese dalla lista d'attesa
- 0
- e-mail da gestire per una prenotazione di associazione
- 24 ore su 24
- per prenotare e pagare
Per approfondire
I mattoni impiegati
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Domande frequenti
Si può prenotare per un'intera stagione?
Sì: un corso collettivo è una serie di sedute, l'iscrizione vale per la stagione e la rinuncia si fa seduta per seduta.
Lo sportello resta possibile?
Sì. L'operatore prenota e incassa dallo stesso planning; gli slot riservati allo sportello si configurano per motivo.
Le associazioni hanno diritti particolari?
Ogni associazione ha il suo account, i suoi slot assegnati e il suo planning. Vede ciò che le è riservato, non il resto.
Il pagamento online è compatibile con la cassa dell'ente?
L'incasso passa dal fornitore di pagamento dell'ente, con un'esportazione al giorno e per impianto destinata all'economo.
Un'altra domanda? Scrivici — ti risponde una persona.
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