L'utente deposita la sua richiesta
Da un modulo del tuo sito, dalla tua applicazione mobile, o per telefono. Ogni deposito crea una pratica numerata, collegata all'utente se è già noto.
Soluzione — Settore pubblico
La relazione con l'utente, dalla segnalazione alla risposta
Un abitante segnala un lampione rotto. La pratica si crea, lui riceve la sua conferma di ricezione, il servizio tecnico la gestisce, l'utente segue l'avanzamento — e nessuno ha reinserito alcunché.
Senza carta di credito
Come funziona
Tre passaggi, nessun reinserimento
Il servizio istruisce
La pratica segue le fasi che HAI definito — ricevuta, assegnata, in corso, risolta. Ogni cambiamento avvia ciò che deve essere avviato: una conferma di ricezione, un sollecito al servizio, un'informazione all'utente.
L'utente segue, senza richiamare
Consulta l'avanzamento della sua pratica in un'area dedicata, con il suo numero di riferimento. Le chiamate «a che punto è la mia richiesta?» spariscono da sole.
Per approfondire
I mattoni di questa soluzione
Moduli web
Moduli sul tuo sito che alimentano direttamente il CRM.
ScopriOggetti personalizzati
Le tue applicazioni di business, senza sviluppo: immobili, pratiche, contratti, con segmenti e automazioni.
ScopriCRM agentico
Agenti IA che rispondono, chiamano, redigono e arricchiscono — sotto il tuo controllo.
ScopriCampagne SMS
Il canale letto in 3 minuti — mittente personalizzato e ricevute incluse.
ScopriChatbot IA
L'agente conversazionale che risponde sul tuo sito, 24 ore su 24.
ScopriReceptionist IA
Un agente vocale che accoglie, qualifica e instrada le tue chiamate 24/7.
ScopriCasi d'uso
Questi scenari si basano su di essa
Ente locale
Città metropolitana
19 comuni, una sola porta d'ingresso per gli abitanti.
Scopri Ente localeDipartimento
8.000 chiamate al mese, e un utente che non deve raccontare due volte.
Scopri Ente localeCittà media
47.000 abitanti, un servizio anagrafe e slot che non si perdono più.
Scopri Ente localeGestore di alloggi sociali
12.000 alloggi, e un reclamo che non si perde più tra il custode e il fornitore.
ScopriFAQ
Domande frequenti
I nostri tipi di richiesta sono particolari. Serve dello sviluppo?
No. Un tipo di richiesta si definisce nell'interfaccia: i suoi campi, le sue fasi, le sue regole. Viabilità, igiene urbana, anagrafe, urbanistica — ciascuno ha i suoi moduli e il suo percorso, senza una riga di codice.
I dati degli utenti sono ospitati in Francia?
Sì. L'hosting è europeo, in Francia, e forniamo l'accordo sul trattamento dei dati allegato al contratto. Nessun dato degli utenti esce dall'Unione europea.
L'IA decide al posto degli operatori?
Mai. Risponde alle domande correnti a partire dalla VOSTRA documentazione, indirizza al servizio giusto, e passa la mano non appena la richiesta esce dal suo perimetro. L'istruttoria resta umana, e l'agente virtuale si annuncia come tale.
Come si integra con i nostri strumenti esistenti?
Tramite API e webhook, nei due sensi: una pratica creata da noi può alimentare il vostro SIT o la vostra gestione finanziaria, e un evento del vostro sistema può far avanzare una pratica qui.
Quanto tempo serve per aprire uno sportello unico?
I tipi di richiesta, i moduli e le pagine pubbliche si creano senza sviluppo: conta qualche giorno di configurazione piuttosto che mesi di progetto. I casi con cifre di città metropolitana e di dipartimento dettagliano lo svolgimento reale.
Un'altra domanda? Scrivici — ti risponde una persona.
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