De burger dient zijn aanvraag in
Via een formulier op je site, je mobiele app, of per telefoon. Elke indiening maakt een genummerd dossier aan, gekoppeld aan de burger als hij al gekend is.
Oplossing — Openbare sector
De burgerrelatie, van de melding tot het antwoord
Een inwoner meldt een kapotte straatlantaarn. Het dossier wordt aangemaakt, hij krijgt zijn ontvangstbevestiging, de technische dienst behandelt het, de burger volgt de voortgang — en niemand heeft iets opnieuw ingetikt.
Zonder bankkaart
Hoe het werkt
Drie stappen, niets opnieuw in te tikken
De dienst behandelt
Het dossier volgt de stappen die JIJ hebt bepaald — ontvangen, toegewezen, in behandeling, opgelost. Elke wijziging start wat moet: een ontvangstbevestiging, een aanmaning aan de dienst, informatie aan de burger.
De burger volgt, zonder terug te bellen
Hij raadpleegt de voortgang van zijn dossier in een eigen portaal, met zijn referentienummer. De oproepen « hoe ver staat mijn aanvraag? » verdwijnen vanzelf.
Om verder te gaan
De bouwstenen van deze oplossing
Webformulieren
Formulieren op je website die rechtstreeks je CRM voeden.
OntdekkenAangepaste objecten
Je bedrijfsapplicaties, zonder ontwikkeling: panden, dossiers, contracten, met segmenten en automatiseringen.
OntdekkenAgentisch CRM
AI-agents die antwoorden, bellen, schrijven en verrijken — onder jouw controle.
OntdekkenSms-campagnes
Het kanaal dat binnen 3 minuten gelezen wordt — eigen afzendernaam en ontvangstbevestigingen inbegrepen.
OntdekkenAI-chatbot
De conversatie-agent die 24/7 antwoordt op je website.
OntdekkenAI-receptionist
Een vocale agent die je oproepen 24/7 onthaalt, kwalificeert en doorverwijst.
OntdekkenPraktijkcase
Deze scenario's steunen erop
Lokaal bestuur
Metropool
19 gemeenten, één enkele toegangsdeur voor de inwoners.
Ontdekken Lokaal bestuurDepartement
8.000 oproepen per maand, en een burger die zijn verhaal geen twee keer hoeft te doen.
Ontdekken Lokaal bestuurMiddelgrote stad
47.000 inwoners, één dienst burgerlijke stand, en tijdsloten die niet langer verloren gaan.
Ontdekken Lokaal bestuurSociale huisvestingsmaatschappij
12.000 woningen, en een klacht die niet langer verloren gaat tussen de conciërge en de aannemer.
OntdekkenFAQ
Veelgestelde vragen
Onze types aanvragen zijn bijzonder. Is er ontwikkeling nodig?
Nee. Een type aanvraag bepaal je in de interface: zijn velden, zijn stappen, zijn regels. Wegen, netheid, burgerlijke stand, stedenbouw — elk heeft zijn formulieren en zijn traject, zonder één regel code.
Wordt de data van de burgers in Frankrijk gehost?
Ja. De hosting is Europees, in Frankrijk, en wij leveren de verwerkersovereenkomst als bijlage bij het contract. Geen enkel gegeven van een burger verlaat de Europese Unie.
Beslist de AI in de plaats van de medewerkers?
Nooit. Ze beantwoordt courante vragen op basis van JOUW documentatie, verwijst naar de juiste dienst, en geeft door zodra de vraag buiten haar bereik valt. De behandeling blijft menselijk, en de virtuele agent kondigt zich als dusdanig aan.
Hoe past dit bij onze bestaande tools?
Via API en webhooks, in beide richtingen: een dossier dat bij ons wordt aangemaakt, kan je GIS of je financieel beheer voeden, en een event uit jouw systeem kan een dossier hier vooruithelpen.
Hoeveel tijd kost het om één loket te openen?
De types aanvragen, de formulieren en de publieke pagina's maak je zonder ontwikkeling: reken op enkele dagen instellen in plaats van maanden project. De becijferde cases van een metropool en een departement beschrijven het werkelijke verloop.
Nog een vraag? Schrijf ons — een mens antwoordt je.
Klaar om al je tools in één oplossing samen te brengen?
Maak in twee minuten je gratis account aan: CRM, telefonie, marketing, afspraken en klantenservice — op één plek, met AI erbovenop.
Zonder bankkaart