Een verloren tijdslot voor een paspoort is drie weken wachten voor iemand anders

Nee. De reservatiepagina is publiek: naam, reden, tijdslot, contactgegevens. Dat is de voorwaarde opdat de mensen die het minst vertrouwd zijn met digitaal, tot het einde geraken.

De herinnering schakelt over naar e-mail, en zowel het loket als de telefooncentrale kunnen de afspraak in de plaats van de inwoner vastleggen. Het onlinekanaal komt bij de andere, het vervangt ze niet.

Ja. Elke reden kan een deel van haar tijdsloten voorbehouden aan het loket of aan de telefoon, en die verdeling wijzig je zonder technische tussenkomst.

De toestemming wordt per kanaal opgevolgd — e-mail, sms, telefoon — met bron en datum. Een communicatie van algemeen belang en een facultatieve communicatie steunen niet op dezelfde rechtsgrond, en de tool maakt dat onderscheid.

Het tijdslot komt automatisch vrij zodra er geannuleerd wordt en is opnieuw reserveerbaar. De e-mail- en sms-herinneringen vertrekken vóór de vervaldatum, en met de bevestigingslink kun je in één klik antwoorden — dat is wat de verloren tijdsloten doet wegsmelten.