De perfecte opvolging is die waar je niet aan hoefde te denken

Ja, dat is het principe: de reeks hangt af van de werkelijke statussen (offerte aanvaard, antwoord ontvangen, opportuniteit gevorderd). Niemand volgt een klant op die al ja heeft gezegd.

De offertes zonder antwoord, de onbetaalde facturen, de verlaten winkelmandjes, de inactieve contacten, de afspraken die bevestigd moeten worden en de vernieuwingen op vervaldag. Elk scenario heeft zijn trigger, zijn voorwaarden en zijn termijn — en stopt zodra de reden om op te volgen verdwijnt.

E-mail, sms, en een uitgaande oproep door een stemagent voor de gevallen waarin schrijven niet meer volstaat. De toestemming wordt kanaal per kanaal gecontroleerd voor het verzenden: een contact dat zich voor sms heeft uitgeschreven, krijgt geen sms, ook niet in een scenario.

Ja, met de variabelen van de fiche en van de gekoppelde objecten — naam, bedrag, vervaldag, dossiernummer, referentie van het pand. Het bericht lijkt niet op een massaverzending omdat het er geen is.

Een scenario om offertes op te volgen bouw je in een twintigtal minuten in de visuele editor: trigger, termijn, voorwaarde, bericht. De kant-en-klare scenario's dienen als vertrekpunt en kan je aanpassen.