Een kaart in de telefoon van je klanten, die vanzelf spreekt

Het sjabloon maak je in Marketing, naast je e-mailsjablonen: logo, kleuren, banner, velden met variabelen ({{prénom}}, {{points}}), QR-code, plaatsen waar de kaart moet opduiken. Het Apple- en Google-voorbeeld staan naast elkaar. Daarna wordt de kaart uitgegeven overal waar een contact een context heeft — zonder ze ooit opnieuw te tekenen.

• Sjablonen: getrouwheid, coupon, lidkaart, ticket
• Apple- en Google-voorbeeld naast elkaar
• Knop « Aan wallet toevoegen » in je e-mails en sms'en
• Eén kaart per contact, gekoppeld aan zijn CRM-fiche

Wanneer de punten veranderen, een aanbod binnenkomt of een afspraak nadert, wordt de kaart op de telefoon bijgewerkt en verschijnt er een melding op het vergrendelscherm. Het is een vierde kanaal naast de e-mail, de sms en het gesprek — het enige dat niets kost bij het versturen en dat niet in een map « Promoties » belandt.

• Update live gepusht (Apple en Google)
• Bericht op het vergrendelscherm
• Campagne « Walletmelding » naar alle dragers van een sjabloon
• De kaart duikt op het nuttige uur en de nuttige plaats op (tickets)

De kaart behoort tot het contact, niet tot een hub. Op de CRM-fiche zie je of ze in de telefoon zit, je past de punten aan, je pusht een bericht, je trekt in. Een bevestigde afspraak wordt een ticket met QR, gescand aan het onthaal om de aanwezigheid te registreren. Een aanvaarde offerte of een betaallink kan een coupon afleveren. En de automatisering ketent dat alles aaneen zonder jou.

• CRM: kaarten van het contact, punten, bericht, intrekking
• Afspraken: ticket met QR, aanwezigheid via scan
• Verkoop: coupon of lidkaart gekoppeld aan de klantstatus
• Automatisering: uitgeven, bijwerken, intrekken, triggeren op « kaart toegevoegd »

De wallet is een toestemmingskanaal zoals de andere: alleen de contacten die hun kaart hebben toegevoegd, krijgen meldingen, en de kaart van de telefoon halen schrijft uit. Je volgt de toevoegingsgraad, de actieve kaarten, de gepushte berichten — en het segment « dragers van kaart X » ligt klaar voor je volgende campagne.

• Toestemming per kanaal, bijgewerkt bij het verwijderen
• Statussen: uitgegeven, toegevoegd, verwijderd, ingetrokken
• Toevoegingsgraad en actieve kaarten per sjabloon
• Dynamische segmenten op de dragers