Ett kort i dina kunders telefon, som talar av sig självt

Mallen skapas i Marknadsföring, bredvid dina e-postmallar: logotyp, färger, banner, fält med variabler ({{prénom}}, {{points}}), QR-kod, platser där kortet ska dyka upp. Förhandsgranskningen för Apple och Google visas sida vid sida. Sedan utfärdas kortet överallt där en kontakt har ett sammanhang – utan att du någonsin ritar om det.

• Mallar: lojalitet, kupong, medlemskort, biljett
• Förhandsgranskning för Apple och Google sida vid sida
• Knappen «Lägg till i wallet» i dina e-postmeddelanden och SMS
• Ett kort per kontakt, kopplat till dess CRM-kort

När poängen ändras, ett erbjudande kommer eller en bokning närmar sig uppdateras kortet på telefonen och en avisering visas på låsskärmen. Det är en fjärde kanal vid sidan av e-post, SMS och samtal – den enda som inte kostar något att skicka och som inte hamnar i en mapp för «Kampanjer».

• Uppdatering pushad i realtid (Apple och Google)
• Meddelande på låsskärmen
• Kampanjen «Wallet-avisering» till alla som har en viss mall
• Kortet dyker upp vid rätt tid och plats (biljetter)

Kortet tillhör kontakten, inte en hubb. På CRM-kortet ser du om det finns i telefonen, du justerar poängen, pushar ett meddelande, återkallar. En bekräftad bokning blir en biljett med QR-kod, skannad i receptionen för att registrera närvaron. En accepterad offert eller en betallänk kan ge en kupong. Och automatiseringen kedjar ihop allt detta utan dig.

• CRM: kontaktens kort, poäng, meddelande, återkallande
• Bokning: biljett med QR-kod, närvaro via skanning
• Försäljning: kupong eller medlemskort kopplat till kundstatusen
• Automatisering: utfärda, uppdatera, återkalla, utlösa på «kort tillagt»

Wallet är en samtyckeskanal som alla andra: bara kontakter som har lagt till sitt kort får aviseringar, och att ta bort kortet från telefonen innebär avregistrering. Du följer andelen som lägger till, aktiva kort, pushade meddelanden – och segmentet «bärare av kortet X» är klart för din nästa kampanj.

• Samtycke per kanal, uppdaterat när kortet tas bort
• Statusar: utfärdat, tillagt, borttaget, återkallat
• Andel tillägg och aktiva kort per mall
• Dynamiska segment på bärarna