Användningsfall · Fastigheter
Tre förvaltare, 220 samtal om dagen, och inga spår av vad som sagts
En förvaltare sköter 90 bostadsrättsföreningar och 5 400 enheter. Bostadsrättshavarna ringer om ett läckage, en avgift de inte förstår, en begäran om underhåll, eller för att få veta hur det går med stämman. Tre förvaltare svarar, antecknar i ett block och ringer upp när de hinner.
Inget kreditkort krävs
Utgångsläget
Förvaltaren förvaltar inte fastigheter, han förvaltar avbrott
Tvåhundratjugo samtal om dagen på fem personer är ett samtal varannan minut. Däremellan skulle man behöva förbereda en stämma, påminna en hantverkare och kontrollera en offert. Det är inte ett organisationsproblem: det är ett kanalproblem.
- 220 samtal/dag, många av dem bara för en lägesuppdatering
- Inget skrivet spår av vad som lovats i telefon
- Uppföljning av underhållet i lika många kalkylark som det finns fastigheter
- Bostadsrättshavaren har inget sätt att få veta utan att ringa
Det vi sätter upp
Ge en annan kanal innan man hoppas på färre samtal
- 01
Portföljen modellerad
Förening, byggnad, enhet, bostadsrättshavare, förvaltningsavtal: fem länkade objekt. Det inkommande samtalet identifieras och kopplas till rätt förening redan innan förvaltaren svarar.
- 02
Samtalet skapar ett ärende, inte en anteckning
Vad som sagts, vad som lovats, till när: antecknat i ärendet, synligt för kollegan. Löftet hänger inte längre på blocket hos den som råkade svara.
- 03
Underhållet följs hela vägen
Anmälan, offert, beslut, beställning, utförande, slutbesiktning. Varje steg har sitt datum och sin ansvariga, per förening. Kalkylarket per fastighet försvinner.
- 04
Ytan för bostadsrättshavare undviker samtalet
Status på pågående ärenden, stämmodatum, dokument. Det är ingen leksak: det är enda sättet att få ned en samtalsvolym där hälften bara frågar ”hur går det”.
Vad det flyttar
Vad upplägget siktar på
- ≈ 220 → 120
- samtal om dagen som mål
- 90
- föreningar som följs utan kalkylark
- 100 %
- av löftena i telefon nedskrivna
- 1
- yta där bostadsrättshavaren tittar först
Gå vidare
Byggstenarna som används
Anpassade objekt
Dina verksamhetsapplikationer, utan utveckling: fastigheter, ärenden, avtal, med segment och automatiseringar.
UpptäckVirtuell telefonväxel
Den kompletta växeln för små och medelstora företag: mottagning, routning, köer och statistik.
UpptäckÄrenden och SLA
Uppföljda förfrågningar, hållna deadlines, synliga förseningar.
UpptäckWebbsidor
Publicera kampanjsidor och sidor för e-tjänster direkt från ditt CRM, utan utvecklare.
UpptäckTelefoni integrerad i CRM:et
Samtal och kundkort i samma produkt — ingen integration, en självklarhet.
UpptäckFAQ
Vanliga frågor
Ersätter ni vårt förvaltningssystem?
Nej. Föreningens bokföring, avgiftsuttagen och kostnadsfördelningen ligger kvar i ditt verksamhetssystem. Vi tar relationen och uppföljningen av ärendena, och de två synkroniseras via API.
Identifieras det inkommande samtalet verkligen?
Om numret är känt visas bostadsrättshavarens kort och hans förening innan någon svarar. Annars söker förvaltaren fram det på två tecken under samtalet.
Kräver ytan för bostadsrättshavare ett konto?
En identifiering med e-post räcker för att öppna den. Du bestämmer vad som syns där, ärende för ärende och dokument för dokument.
220 samtal om dagen på tre förvaltare, vad förändras?
Röstagenten tar hand om informationsfrågorna — status på en åtgärd, kontaktuppgifter till en entreprenör, datum för stämman — och kopplar bara vidare det som kräver förvaltaren. Växeln svarar alltid, även när alla tre är upptagna.
Hur kopplar man ett samtal till rätt fastighet?
Numret som ringer identifierar bostadsrättshavaren, alltså hans enhet och hans förening. På 5 400 enheter är det det som besparar en de tre minuter som går åt till att förstå vilken fastighet det handlar om innan man ens har hört ärendet.
En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.
Innan du bestämmer dig
Prova hela sviten, gratis
Planen Upptäck är ingen begränsad demo: alla åtta hubbar är öppna, två användare, tusen kontakter, hundra krediter på köpet. Inget kreditkort krävs och inget slutdatum. Du bygger upp ditt första ärende och bedömer resultatet.
Skapa ett gratiskontoInget kort, ingen automatisk säljuppföljning, ingen funktion som stängs efter fjorton dagar.
Jämförelser
Kommer du från något annat? Migreringen är mjuk
Kontakter, företag, affärsmöjligheter, uppgifter, segment och e-postmallar kommer in från Brevo, HubSpot eller en export. Du behåller det gamla verktyget så länge det behövs: inget tvingar dig att byta på en gång, och inget raderas hos dig.
Jämför med ditt nuvarande verktygRedo att samla alla dina verktyg på ett ställe?
Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.
Inget kreditkort krävs