Användningsfall · Hälsa
En ansökan om plats ligger tre veckor i en brevlåda
Sex boenden, 480 boende, omkring 140 ansökningar om plats per månad fördelade mellan ledningarna, plus anhörigas dagliga samtal. Frågan handlar inte om vården — den ligger vid sidan av — men den upptar receptionen från morgon till kväll.
Inget kreditkort krävs
Utgångsläget
Anhöriga ringer inte för att störa, de ringer för att de inte vet
En familj lämnar in en ansökan om plats och hör sedan inget mer. Den ringer efter tio dagar, sedan var femte dag. Receptionen svarar vad den kan, det vill säga ofta ”jag ska kolla upp det”. Under tiden lämnar samma familj in en ansökan på tre andra boenden.
- Ansökningar utspridda mellan sex brevlådor
- Ingen samlad väntelista på gruppnivå
- Anhöriga utan besked, alltså anhöriga som ringer igen
- Visningar av boendet bokas per telefon, en i taget
Det vi sätter upp
Behandla ansökan som ett ärende, inte som ett meddelande
- 01
Ett ansökningsformulär per boende
Publicerat på gruppens webbplats skapar det ärendet med de handlingar som väntas. En ofullständig ansökan påtalas vid inlämningen, inte tre veckor senare.
- 02
Visningen bokas online
Verkliga tider per boende, med SMS-påminnelse dagen före. De tjugo minuter om dagen som gick åt till att boka visningar per telefon försvinner.
- 03
Väntelistan blir synlig
Varje boende ser sin egen, gruppledningen ser alla sex. En plats som blir ledig kan erbjudas en familj som väntar någon annanstans — vilket var omöjligt med sex brevlådor.
- 04
Familjen hålls informerad
Mottagningsbekräftelse, komplett ansökan, behandling i kommittén, beslut. Fyra meddelanden som får tio samtal att försvinna.
Vad det flyttar
Vad upplägget siktar på
- 6 → 1
- samlad väntelista för gruppen
- ≈ 10
- påminnelsesamtal som undviks per ärende
- 0
- visningar bokade per telefon
- 0
- hälsouppgifter i verktyget
Gå vidare
Byggstenarna som används
Webbformulär
Formulär på er webbplats som matar CRM:et direkt.
UpptäckBokningssida
Er tillgänglighet bokningsbar online, i era färger, på er domän.
UpptäckMötespåminnelser
E-post, SMS och avisering på Wallet-kortet – de uteblivna besöken smälter bort.
UpptäckAnpassade objekt
Dina verksamhetsapplikationer, utan utveckling: fastigheter, ärenden, avtal, med segment och automatiseringar.
UpptäckWebbsidor
Publicera kampanjsidor och sidor för e-tjänster direkt från ditt CRM, utan utvecklare.
UpptäckFAQ
Vanliga frågor
Hanterar ni hälsouppgifter?
Nej, och upplägget är byggt för att inte behöva det: identitet, kontaktuppgifter, hur långt ärendet har kommit. Journalen och vårdplanen ligger kvar i ditt eget verksamhetssystem, som är den enda godkända lagringsplatsen.
Kan den nationella ansökan hämtas in?
Ansökningar som kommer från en nationell portal kopplas till ärendet via inkommande e-post eller via API. Portalen förblir den formella inlämningsplatsen.
Har anhöriga tillgång online?
En uppföljningsyta kan öppnas och visa det du bestämmer: ärendets status, nästa steg, handlingar som ska lämnas in. Det är det som minskar samtalen mest.
Vad gör röstagenten exakt för anhöriga?
Den svarar på återkommande frågor — besökstider, handlingar till en ansökan, vem man ska kontakta — utifrån boendets kunskapsbas, och den kopplar vidare så snart det handlar om den boende själv. Det är receptionen som får tillbaka sina dagar.
Kan man skilja de sex boendena åt?
Ja: varje boende har sitt nummer, sina öppettider, sin kunskapsbas och sin statistik. Gruppen behåller den samlade vyn, och en familj som ringer ett boende slussas aldrig till ett annat.
En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.
Innan du bestämmer dig
Prova hela sviten, gratis
Planen Upptäck är ingen begränsad demo: alla åtta hubbar är öppna, två användare, tusen kontakter, hundra krediter på köpet. Inget kreditkort krävs och inget slutdatum. Du bygger upp ditt första ärende och bedömer resultatet.
Skapa ett gratiskontoInget kort, ingen automatisk säljuppföljning, ingen funktion som stängs efter fjorton dagar.
Jämförelser
Kommer du från något annat? Migreringen är mjuk
Kontakter, företag, affärsmöjligheter, uppgifter, segment och e-postmallar kommer in från Brevo, HubSpot eller en export. Du behåller det gamla verktyget så länge det behövs: inget tvingar dig att byta på en gång, och inget raderas hos dig.
Jämför med ditt nuvarande verktygRedo att samla alla dina verktyg på ett ställe?
Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.
Inget kreditkort krävs