Anvendelsestilfælde · Sundhed
En ansøgning om plads ligger tre uger i en mailboks
Seks plejehjem, 480 beboere, omkring 140 ansøgninger om plads om måneden fordelt mellem ledelserne, plus familiernes daglige opkald. Emnet er ikke plejen — den ligger udenfor — men det optager receptionen fra morgen til aften.
Uden betalingskort
Udgangspunktet
Familierne ringer ikke for at forstyrre, de ringer, fordi de ikke ved noget
En familie sender en ansøgning om plads og hører så ikke mere. Den ringer efter ti dage, derefter hver femte dag. Receptionen svarer, hvad den kan, hvilket ofte er »det vil jeg lige undersøge«. I mellemtiden sender den samme familie en ansøgning til tre andre plejehjem.
- Ansøgninger om plads spredt over seks mailbokse
- Ingen samlet venteliste på kædeniveau
- Familier uden nyt er familier, der ringer igen
- Besøg på plejehjemmene aftalt pr. telefon, ét ad gangen
Det, vi sætter op
Behandle ansøgningen som en sag, ikke som en besked
- 01
En ansøgningsformular pr. plejehjem
Publiceret på kædens hjemmeside opretter den sagen med de forventede bilag. En ufuldstændig ansøgning bliver påpeget ved indsendelsen, ikke tre uger senere.
- 02
Besøget bookes online
Reelle tider pr. plejehjem, med SMS-påmindelse dagen før. De tyve minutter, der hver dag gik med at aftale besøg i telefonen, forsvinder.
- 03
Ventelisten bliver synlig
Hvert plejehjem ser sin egen, kædens ledelse ser alle seks. En plads, der bliver ledig, kan tilbydes en familie, der venter et andet sted — hvilket var umuligt med seks mailbokse.
- 04
Familien holdes orienteret
Kvittering for modtagelse, sag komplet, behandling i visitationsudvalget, afgørelse. Fire beskeder, der får ti opkald til at forsvinde.
Det, der flytter sig
Det, opsætningen sigter mod
- 6 → 1
- samlet venteliste for kæden
- ≈ 10
- rykkeropkald undgået pr. sag
- 0
- besøg aftalt pr. telefon
- 0
- helbredsoplysninger i værktøjet
Kom videre
De byggeklodser, der bruges
Webformularer
Formularer på dit website, der føder direkte ind i CRM'et.
UdforskBookingside
Dine ledige tider til online booking, i dine farver, på dit eget domæne.
UdforskAftalepåmindelser
E-mail, SMS og notifikation på Wallet-kortet — udeblivelserne smelter.
UdforskBrugerdefinerede objekter
Dine forretningsapplikationer, uden udvikling: ejendomme, sager, kontrakter, med segmenter og automatiseringer.
UdforskWebsider
Udgiv kampagnesider og sider til ansøgningsprocesser fra dit CRM, uden udvikler.
UdforskFAQ
Ofte stillede spørgsmål
Håndterer I helbredsoplysninger?
Nej, og opsætningen er lavet, så den ikke har brug for det: identitet, kontaktoplysninger, sagens status. Journalen og plejeplanen bliver i jeres fagsystem, den eneste godkendte opbevaring.
Kan den nationale ansøgning om plejehjemsplads hentes ind?
Henvendelser fra en national portal kobles til sagen via indgående e-mail eller via API'et. Portalen er fortsat det lovpligtige indsendelsessted.
Har familierne onlineadgang?
Der kan åbnes et område til at følge sagen, som viser det, I bestemmer: sagens status, næste trin, dokumenter, der skal indsendes. Det er det, der får opkaldene mest ned.
Hvad gør taleagenten helt præcist for familierne?
Den svarer på de tilbagevendende spørgsmål — besøgstider, bilag til en ansøgning om plads, hvem man skal kontakte — ud fra plejehjemmets vidensbase, og den stiller om, så snart det handler om beboeren selv. Det er receptionen, der får sine dage tilbage.
Kan man skelne mellem de seks plejehjem?
Ja: hvert plejehjem har sit nummer, sine åbningstider, sin vidensbase og sine tal. Kæden beholder det samlede overblik, og en familie, der ringer til ét plejehjem, bliver aldrig sendt videre til et andet.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Før du beslutter dig
Prøv hele suiten gratis
Opdagelse-planen er ikke en begrænset demo: alle otte hubs er åbne, to brugere, tusind kontakter, hundrede kreditter foræret. Uden betalingskort og uden slutdato. Du opbygger din første sag og dømmer ud fra det, du ser.
Opret en gratis kontoIntet kort, ingen automatisk salgsopfølgning, ingen funktion der lukker i efter fjorten dage.
Sammenligninger
Kommer du fra et andet sted? Migreringen er blød
Kontakter, virksomheder, salgsmuligheder, opgaver, segmenter og e-mailskabeloner kommer ind fra Brevo, HubSpot eller en eksportfil. Du beholder det gamle værktøj, så længe det er nødvendigt: intet tvinger dig til at skifte på én gang, og intet slettes hos dig.
Sammenlign med dit nuværende værktøjKlar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort