Anvendelsestilfælde · Detailhandel
Hver tredje henvendelse når aldrig frem til den rette butik
En kæde med 34 butikker modtager omkring 900 henvendelser om måneden — tilbud, produktets tilgængelighed, aftale i butikken. De kommer via den nationale hjemmeside, via de lokale sider og pr. telefon. Hovedkontoret fordeler dem i hånden, med en dag eller to's forsinkelse.
Uden betalingskort
Udgangspunktet
Tiden til videresendelse er den reelle konkurrent
En anmodning om tilbud, der behandles to dage efter, den er sendt, kommer efter konkurrentens. Hovedkontoret gør, hvad det kan: det sorterer, det videresender, det rykker. Men hvert manuelt trin lægger timer til, og ingen ved, hvor mange henvendelser der går tabt undervejs, eller hvilke der endte som salg.
- 24 til 48 timer mellem henvendelsen og butikken
- Intet overblik over, hvad der bliver af en videresendt henvendelse
- Umuligt at sige, hvilken kanal der reelt giver noget
- Hver butik bikser sine egne opfølgninger sammen
Det, vi sætter op
Dirigere ved kilden, måle hele vejen
- 01
Ét nummer, dirigering efter område
Den, der ringer, taster ét nummer; omstillingen dirigerer til butikken i hans område, med overløb til nabobutikken og derefter til hovedkontoret. Ingen falder ud i det tomme.
- 02
Formularen tildeler af sig selv
Det indtastede postnummer bestemmer butikken. Henvendelsen lander direkte hos den, med en notifikation, uden om hovedkontoret.
- 03
Oprindelsen følger henvendelsen helt frem til salget
Hvert kampagnelink er mærket, hver henvendelse bærer sin kilde. Man ved endelig, hvilken kanal, hvilken kampagne og hvilken butik der har skabt omsætningen.
- 04
Lokale kampagner, styret nationalt
Hovedkontoret laver skabelonen, hver butik sender den til sin base med sin adresse og sine åbningstider. Brandet holdes stramt, nærheden forbliver reel.
Det, der flytter sig
Det, opsætningen sigter mod
- 48 timer → 0
- i tid til videresendelse
- 34
- butikker med deres egen styring
- 100 %
- af henvendelserne knyttet til deres oprindelse
- 1
- kampagneskabelon, 34 lokale udgaver
Kom videre
De byggeklodser, der bruges
Virtuel telefoncentral
Den komplette telefoncentral til SMV'er: omstilling, routing, køer og statistik.
UdforskWebformularer
Formularer på dit website, der føder direkte ind i CRM'et.
UdforskMarketingattribution
Hvilken kampagne lukkede kunden? Endelig et svar.
UdforskE-mail-kampagner
Nyhedsbreve og kampagner opbygget i blokke, målrettet dine CRM-segmenter.
UdforskDynamiske segmenter
Levende lister der følger dine data i realtid.
UdforskFAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan hver butik se de andres data?
Nej. Adskillelsen sker via arbejdsområder: en butik ser kun sine egne kontakter og henvendelser, hovedkontoret ser det hele og sammenligner.
Hvad sker der, hvis butikken ikke svarer?
Scenariet rykker og sender derefter henvendelsen videre til regionschefen efter den frist, I fastsætter. En henvendelse uden svar er en hændelse, ikke en naturlov.
Kan vi beholde butikkernes eksisterende telefonnumre?
Ja, de kan flyttes med. Det ene nummer kommer til som national indgang uden at fjerne de lokale linjer.
Hvordan finder henvendelsen den rigtige butik?
Via afsenderens postnummer, via den butik, der vælges i formularen, eller via det nummer, der ringes til. Med 34 butikker er det dét, der forhindrer, at en henvendelse bliver liggende i en fælles mailboks, ingen tømmer.
Ser hovedkontoret, hvad butikkerne laver?
Hovedkontoret har det samlede overblik — mængder, svartider, andel af henvendelser taget hånd om pr. butik — uden at butikkerne ser hinandens data. Det er styring af kæden uden overvågning af detaljerne.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Før du beslutter dig
Prøv hele suiten gratis
Opdagelse-planen er ikke en begrænset demo: alle otte hubs er åbne, to brugere, tusind kontakter, hundrede kreditter foræret. Uden betalingskort og uden slutdato. Du opbygger din første sag og dømmer ud fra det, du ser.
Opret en gratis kontoIntet kort, ingen automatisk salgsopfølgning, ingen funktion der lukker i efter fjorten dage.
Sammenligninger
Kommer du fra et andet sted? Migreringen er blød
Kontakter, virksomheder, salgsmuligheder, opgaver, segmenter og e-mailskabeloner kommer ind fra Brevo, HubSpot eller en eksportfil. Du beholder det gamle værktøj, så længe det er nødvendigt: intet tvinger dig til at skifte på én gang, og intet slettes hos dig.
Sammenlign med dit nuværende værktøjKlar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort