Anvendelsestilfælde · Kommune
Spørgsmålet kommer en søndag kl. 21, på hollandsk
Turistkontoret i et område med 450.000 besøgende om året får sine spørgsmål pr. e-mail, via hjemmesiden, på sociale medier og ved skranken. Uden for sæsonen svarer tre personer; i sæsonen otte, og det hyppigste spørgsmål er stadig »hvornår lukker markedet«.
Uden betalingskort
Udgangspunktet
Den samme oplysning, givet tusind gange
Fire ud af fem henvendelser handler om oplysninger, der allerede er publiceret: åbningstider, adgang, priser, kalender. De kommer ind i fem forskellige indbakker, på sprog, teamet ikke alle taler, og på tidspunkter, hvor ingen svarer. Nyhedsbrevet går til alle uden forskel.
- 80 % af spørgsmålene har allerede et publiceret svar
- Fem indbakker, ingen fælles historik
- Henvendelser på fremmedsprog venter på den rigtige person
- Ét nyhedsbrev til både vandreren og kongresdeltageren
Det, vi sætter op
Lade AI'en tage den første betjening
- 01
Vidensbasen bliver kilden
Åbningstider, adgang, arrangementer, priser: alt ligger i en base, teamet vedligeholder, publiceret i hjælpecentret og brugt af AI-agenten. Man retter ét sted, og det gælder alle steder.
- 02
AI-agenten svarer på hjemmesiden, døgnet rundt
Den svarer på den besøgendes sprog, henviser til den relevante side og giver bolden videre til et menneske med konteksten, når spørgsmålet går ud over det, den ved.
- 03
Alle henvendelser i én indbakke
E-mail, formular, chat, beskeder fra sociale medier: én samtale pr. besøgende, med historikken, fordelt i teamet efter sprog og emne.
- 04
Nyhedsbrevet taler til hver enkelt
De besøgende segmenteres efter sprog, sæson og udtrykt interesse. Vandrerens forårsnyhedsbrev er ikke kongresdeltagerens.
Det, der flytter sig
Det, opsætningen sigter mod
- ≈ 70 %
- af de skriftlige spørgsmål løst uden en medarbejder
- < 1 min.
- til første svar, døgnet rundt, på seks sprog
- 1
- indbakke til fem kanaler
- ×2
- åbningsrate som mål på segmenterede nyhedsbreve
Kom videre
De byggeklodser, der bruges
AI-chatbot
Samtaleagenten, der svarer på dit website, 24 timer i døgnet.
UdforskVidenbase
Virksomhedens viden, til gavn for chatbotten og teamene.
UdforskDelt indbakke
Alle kanaler i én teamindbakke, forbundet til CRM'et.
UdforskAI-nyhedsbrev
Beskriv emnet, så skriver AI'en nyhedsbrevet — du holder stadig pennen.
UdforskE-mail-kampagner
Nyhedsbreve og kampagner opbygget i blokke, målrettet dine CRM-segmenter.
UdforskFAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan AI-agenten tage fejl af en åbningstid?
Den svarer udelukkende ud fra den vidensbase, teamet vedligeholder. Er åbningstiden forkert dér, vil den være forkert alle steder — og det er netop derfor, der kun er ét sted at rette.
Hvilke sprog?
Alle dem, jeres indhold dækker. Agenten forstår den besøgende på hans sprog og svarer på det ud fra jeres tekster, også når de er skrevet på fransk.
Lander beskeder fra Instagram og Facebook virkelig i indbakken?
Ja, sammen med kommentarerne. Man svarer fra den samme samtale, og historikken forbliver knyttet til den besøgende.
Håndteres samtykket til nyhedsbrevet?
Pr. kanal, med kilde og dato. En besøgende, der har stillet et spørgsmål, er ikke dermed tilmeldt: det kræver hans samtykke, indhentet i formularen eller ved skranken.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Før du beslutter dig
Prøv hele suiten gratis
Opdagelse-planen er ikke en begrænset demo: alle otte hubs er åbne, to brugere, tusind kontakter, hundrede kreditter foræret. Uden betalingskort og uden slutdato. Du opbygger din første sag og dømmer ud fra det, du ser.
Opret en gratis kontoIntet kort, ingen automatisk salgsopfølgning, ingen funktion der lukker i efter fjorten dage.
Sammenligninger
Kommer du fra et andet sted? Migreringen er blød
Kontakter, virksomheder, salgsmuligheder, opgaver, segmenter og e-mailskabeloner kommer ind fra Brevo, HubSpot eller en eksportfil. Du beholder det gamle værktøj, så længe det er nødvendigt: intet tvinger dig til at skifte på én gang, og intet slettes hos dig.
Sammenlign med dit nuværende værktøjKlar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort