Borgeren indgiver sin henvendelse
Fra en formular på dit website, fra din mobilapp eller pr. telefon. Hver indgivelse opretter en nummereret sag, knyttet til borgeren, hvis vedkommende allerede er kendt.
Løsning — Den offentlige sektor
Borgerrelationen, fra anmeldelse til svar
En borger anmelder en ødelagt gadelampe. Sagen oprettes, borgeren får sin kvittering for modtagelse, den tekniske afdeling behandler den, borgeren følger fremdriften — og ingen har tastet noget som helst om.
Uden betalingskort
Sådan fungerer det
Tre trin, ingen genindtastning
Afdelingen behandler
Sagen følger de trin, DU har defineret — modtaget, tildelt, i gang, løst. Hver ændring udløser det, der skal udløses: en kvittering for modtagelse, en rykker til afdelingen, en oplysning til borgeren.
Borgeren følger med, uden at ringe igen
Borgeren ser sagens fremdrift i et dedikeret område, med sit referencenummer. Opkaldene »hvor langt er min henvendelse?« forsvinder af sig selv.
Kom videre
Byggestenene i denne løsning
Webformularer
Formularer på dit website, der føder direkte ind i CRM'et.
UdforskBrugerdefinerede objekter
Dine forretningsapplikationer, uden udvikling: ejendomme, sager, kontrakter, med segmenter og automatiseringer.
UdforskAgentisk CRM
AI-agenter der svarer, ringer, skriver og beriger — under din kontrol.
UdforskSMS-kampagner
Kanalen, der læses på 3 minutter — personlig afsender og kvitteringer inkluderet.
UdforskAI-chatbot
Samtaleagenten, der svarer på dit website, 24 timer i døgnet.
UdforskAI-receptionist
En talende AI-agent, der tager imod, kvalificerer og fordeler dine opkald 24/7.
UdforskAnvendelsestilfælde
Disse scenarier bygger på den
Kommune
Storbyfællesskab
19 kommuner, én enkelt indgang for borgerne.
Udforsk KommuneDepartement
8.000 opkald om måneden, og en borger, der ikke skal fortælle det hele to gange.
Udforsk KommuneMellemstor by
47.000 indbyggere, én personregisterafdeling, og tider, der ikke længere går tabt.
Udforsk KommuneAlmen boligorganisation
12.000 boliger, og en klage, der ikke længere forsvinder mellem viceværten og håndværkeren.
UdforskFAQ
Ofte stillede spørgsmål
Vores henvendelsestyper er særlige. Kræver det udvikling?
Nej. En henvendelsestype defineres i brugerfladen: dens felter, dens trin, dens regler. Veje, renhold, folkeregister, byplanlægning — hver har sine formularer og sit forløb, uden en eneste linje kode.
Hostes borgernes data i Frankrig?
Ja. Hostingen er europæisk, i Frankrig, og vi leverer databehandleraftalen som bilag til kontrakten. Ingen borgerdata forlader Den Europæiske Union.
Beslutter AI'en i stedet for sagsbehandlerne?
Aldrig. Den svarer på de almindelige spørgsmål ud fra JERES dokumentation, henviser til den rette afdeling og giver stafetten videre, så snart henvendelsen går uden for dens område. Sagsbehandlingen forbliver menneskelig, og den virtuelle agent præsenterer sig som sådan.
Hvordan spiller det sammen med vores eksisterende værktøjer?
Via API og webhooks, begge veje: en sag oprettet hos os kan fylde data i jeres GIS eller jeres økonomistyring, og en begivenhed i jeres system kan rykke en sag videre her.
Hvor lang tid tager det at åbne en samlet indgang?
Henvendelsestyperne, formularerne og de offentlige sider oprettes uden udvikling: regn med nogle få dages opsætning frem for måneders projekt. De gennemregnede cases fra en storby og et departement beskriver det faktiske forløb.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Klar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort