El ciudadano presenta su solicitud
Desde un formulario de tu web, tu aplicación móvil o por teléfono. Cada presentación crea un expediente numerado, vinculado al ciudadano si ya es conocido.
Solución — Sector público
La relación con el ciudadano, de la incidencia a la respuesta
Un vecino avisa de una farola rota. El expediente se crea, él recibe su acuse de recibo, el servicio técnico lo trata, el ciudadano sigue el avance, y nadie ha vuelto a teclear nada.
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Cómo funciona
Tres pasos, sin volver a teclear nada
El servicio la tramita
El expediente sigue las etapas que TÚ has definido: recibido, asignado, en curso, resuelto. Cada cambio dispara lo que debe dispararse: un acuse de recibo, un aviso al servicio, una información al ciudadano.
El ciudadano lo sigue, sin volver a llamar
Consulta el avance de su expediente en un área dedicada, con su número de referencia. Las llamadas de «¿cómo va mi solicitud?» desaparecen solas.
Para ir más allá
Las piezas de esta solución
Formularios web
Formularios en tu web que alimentan directamente el CRM.
DescubrirObjetos personalizados
Tus aplicaciones de negocio, sin desarrollo: inmuebles, expedientes, contratos, con segmentos y automatizaciones.
DescubrirCRM agéntico
Agentes de IA que responden, llaman, redactan y enriquecen — bajo tu control.
DescubrirCampañas de SMS
El canal que se lee en 3 minutos — remitente personalizado y acuses incluidos.
DescubrirChatbot con IA
El agente conversacional que responde en tu web, 24 horas al día.
DescubrirRecepcionista IA
Un agente de voz que recibe, cualifica y dirige tus llamadas 24/7.
DescubrirCasos de uso
Estos escenarios se apoyan en ella
Administración local
Área metropolitana
19 municipios, una sola puerta de entrada para los habitantes.
Descubrir Administración localDiputación
8.000 llamadas al mes, y un usuario que no debe contar su caso dos veces.
Descubrir Administración localCiudad media
47.000 habitantes, un servicio de registro civil y huecos que ya no se pierden.
Descubrir Administración localOperador de vivienda social
12.000 viviendas, y una reclamación que ya no se pierde entre el conserje y el proveedor.
DescubrirFAQ
Preguntas frecuentes
Nuestros tipos de solicitud son particulares. ¿Hace falta desarrollo?
No. Un tipo de solicitud se define en la interfaz: sus campos, sus etapas, sus reglas. Vías públicas, limpieza, registro civil, urbanismo: cada uno tiene sus formularios y su circuito, sin una línea de código.
¿Los datos de los ciudadanos están alojados en Francia?
Sí. El alojamiento es europeo, en Francia, y facilitamos el acuerdo de tratamiento de datos anexo al contrato. Ningún dato de ciudadano sale de la Unión Europea.
¿La IA decide en lugar de los empleados?
Nunca. Responde a las preguntas habituales a partir de TU documentación, orienta al servicio adecuado y pasa el relevo en cuanto la solicitud sale de su perímetro. La tramitación sigue siendo humana, y el agente virtual se presenta como tal.
¿Cómo se articula con nuestras herramientas actuales?
Por API y por webhooks, en ambos sentidos: un expediente creado aquí puede alimentar tu SIG o tu gestión financiera, y un evento de tu sistema puede hacer avanzar un expediente aquí.
¿Cuánto se tarda en abrir una ventanilla única?
Los tipos de solicitud, los formularios y las páginas públicas se crean sin desarrollo: cuenta con unos días de configuración en lugar de meses de proyecto. Los casos con cifras de un área metropolitana y de un departamento detallan el desarrollo real.
¿Otra pregunta? Escríbenos — te responde una persona.
¿Listo para reunir todas tus herramientas en un solo lugar?
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