Hub Atención al cliente
El agente IA responde solo a las consultas habituales, tu equipo toma el control en un clic con todo el contexto, y cada conversación actualiza la ficha del cliente. El nivel de Intercom, sin su tarifa.
Sin tarjeta bancaria
Funcionalidades
Un script que pegar y el widget se muestra con tus colores. Da la bienvenida según tus escenarios, capta al visitante en el momento adecuado, y el agente IA responde las 24 horas, dentro y fuera de tu horario.
Tus documentos, tus páginas, tus reglas: una sola base que alimenta el chatbot, el recepcionista IA al teléfono y las respuestas sugeridas a tus agentes. La corriges una vez y todos se benefician.
El chat, el correo y los formularios llegan a la misma bandeja de entrada, con el historial del contacto. Las respuestas guardadas salen con dos teclas, y las notas internas y las etiquetas organizan al equipo.
El agente IA atiende solo las consultas habituales. Cuando le supera, pasa el relevo con todo el contexto; el agente humano recibe una respuesta ya redactada, la relee, la envía, y puede devolver la conversación al bot.
Cada consulta puede convertirse en un ticket con un plazo objetivo. Lo que se acerca al vencimiento sube, lo que lo supera se muestra como retrasado, y la analítica dice si tus promesas de servicio se cumplen.
Un visitante que escribe se convierte en contacto, con la conversación en su historial, junto a sus citas, presupuestos y llamadas. Tus comerciales lo ven en tiempo real, y una automatización puede encadenar.
Y además
Traducción bidireccional e interfaz en 14 idiomas, sin módulo.
Cada consulta al servicio adecuado, repartida automáticamente.
Una conversación vuelve cuando toca, no antes.
Encuesta tras la resolución, resultados por agente y por canal.
Un mensaje en el momento adecuado, en la página que cuenta.
Chat, correo, WhatsApp, Messenger, SMS, teléfono, formularios — y varios de cada uno.
Impulsado por la IA
En el chat, el agente IA no es un contestador: responde desde tu base de conocimiento, crea el contacto, propone lo siguiente, y cuando un humano toma el control, sigue ayudándole.
Las 24 horas, desde tu base de conocimiento, en el idioma del visitante. Las preguntas habituales ya no llegan a tu equipo.
Un visitante que escribe se convierte en contacto, enriquecido. El agente lee la consulta, propone la respuesta o la tarea siguiente — presupuesto, llamada, cita — y tú validas.
Cuando el humano toma el relevo, redacta la respuesta, traduce, resume la conversación. El agente relee, ajusta, envía.
Todo lo que el agente propone queda visible, validable y registrado. Las respuestas se citan desde tu base, nunca se inventan; la IA se paga según uso, en créditos.
Por qué nosotros
Nada de «resoluciones» facturadas a tanto alzado: la IA se paga en créditos, cuando trabaja.
Cada conversación en la ficha del contacto: historial, pedidos, citas.
Ninguna licencia de «soporte» que comprar: la atención al cliente es uno de los ocho hubs.
Las conversaciones de tus clientes permanecen dentro de la Unión Europea.
Casos de uso
Escenarios detallados y cuantificados en los que este hub desempeña un papel central: la situación de partida, lo que se implanta, lo que eso mueve.
14 países, 2 personas en atención al cliente y un 38 % de los mensajes en un idioma que nadie lee.
Descubrir Comercio42 % de la facturación en seis semanas, y una atención al cliente dimensionada para el resto del año.
Descubrir Comercio3 marcas, 210 tiendas, 40.000 conversaciones al mes y 26 asesores.
Descubrir IndustriaSiete técnicos de soporte, 1.400 solicitudes al mes y uno de cada cinco clientes que insiste.
Descubrir Administración local450.000 visitantes al año, preguntas a cualquier hora y un agente de IA que habla su idioma.
Descubrir Administración local22.000 estudiantes, un pico en septiembre y respuestas que ya no esperan a una ventanilla.
Descubrir Comercio9 personas, 12.000 clientes y 40 escenarios que funcionan de noche.
Descubrir Comercio18.000 suscriptores, 4.200 preguntas al mes y una sola pregunta formulada de quince maneras.
Descubrir Administración local19 municipios, una sola puerta de entrada para los habitantes.
Descubrir Administración local8.000 llamadas al mes, y un usuario que no debe contar su caso dos veces.
Descubrir Administración local34 municipios rurales, 41.000 habitantes y un servicio instructor de cuatro personas.
Descubrir Administración local12.000 viviendas, y una reclamación que ya no se pierde entre el conserje y el proveedor.
Descubrir Administración local60.000 habitantes, 4.200 expedientes de ayuda al año y documentos reclamados tres veces.
Descubrir Inmobiliario90 comunidades de propietarios, 5.400 unidades y 220 llamadas al día sobre tres gestores.
DescubrirFAQ
Copia el script de integración en tu web: una línea. El widget se muestra con tus colores, con tus escenarios de bienvenida, y el agente IA empieza a responder inmediatamente a partir de tu base de conocimiento.
El chatbot IA en detalleTransfiere a tu equipo con todo el contexto de la conversación. Un agente también puede tomar el control en cualquier momento con un clic y devolver después la conversación al bot una vez resuelta la cuestión.
La bandeja de entrada compartidaSí. Detecta el idioma del visitante, y la traducción automática funciona en ambos sentidos: cada uno escribe y lee en su idioma, incluidos tus agentes.
En créditos, según el uso real: cada respuesta generada se descuenta a la tarifa indicada. Sin suscripción de IA obligatoria, sin facturación «por resolución»: pagas lo que se consume.
Ver las tarifas de IAEl chat de la web, el correo y los tickets, con el teléfono vinculado a la misma ficha de cliente. El agente ve el historial de todos los canales y la transcripción de lo que la IA ya ha dicho.
Plazo de primera respuesta, plazo de resolución, cumplimiento de los SLA, cola de tickets retrasados y parte atendida sin intervención humana, por canal, por agente y por periodo. Las cifras existen desde la primera semana.
Los tickets y los SLASí: es la misma base que alimenta el recepcionista IA al teléfono y las respuestas sugeridas a tus agentes. La corriges una vez y está actualizada en todas partes.
La base de conocimientoEstá incluida en todos los planes — Descubrimiento gratuito, Profesional a 90 € al mes por cuenta — sin licencias de «soporte» que comprar. La IA se paga según uso, en créditos, sin facturación por resolución.
Ver los planes¿Otra pregunta? Escríbenos — te responde una persona.
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Sin tarjeta bancaria
