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Telefonía · IA

El informe de la llamada se escribe durante la llamada

Transcripción en directo, resumen automático, puntos clave extraídos: cada conversación se convierte en una nota limpia en la ficha de cliente — sin que nadie la redacte.

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Cómo funciona

De la llamada al informe, sin volver a escuchar

Se acabó el volver a escuchar

La transcripción diferencia a los interlocutores y se lee como un diálogo. El resumen da lo esencial en cinco líneas: solicitud, decisión, siguiente paso. Una hora de llamadas se relee en dos minutos.

  • Diálogo con marca de tiempo, interlocutores separados
  • Resumen estructurado con puntos clave
  • Búsqueda dentro de las transcripciones
  • Calidad: notas y etiquetas añadibles

La memoria comercial del equipo

¿Un compañero retoma el expediente? Todo está en la ficha: lo que se dijo, se prometió, se rechazó. Las transcripciones alimentan la vista 360° y dan a la IA el contexto para asistirte mejor después.

  • Historial completo por contacto
  • Traspaso de expedientes sin pérdidas
  • Contexto para las sugerencias de IA
  • Activable línea por línea

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Es legal la grabación?

La grabación de llamadas profesionales está regulada: informa a tus interlocutores (mensaje previo a descolgar) y define un plazo de conservación. Metaventus aporta las herramientas — el mensaje de aviso y la gestión de las grabaciones — para cumplir la norma.

¿Qué idiomas se transcriben?

El motor de transcripción gestiona los principales idiomas europeos, entre ellos el francés, con identificación de los interlocutores.

¿Qué pasa con la transcripción?

Queda vinculada a la llamada, en la ficha del cliente, con su resumen. El comercial que retoma el expediente lee lo que se dijo sin tener que escuchar la grabación.

¿Cuánto cuesta un minuto transcrito?

Unos 0,06 € el minuto, descontados en créditos según uso. Un mes tranquilo cuesta poco; no hay una tarifa plana dimensionada para el pico.

¿Se puede desactivar en algunas llamadas?

Sí, por línea y por uso. Algunas profesiones tienen obligaciones particulares: la transcripción nunca se impone por defecto en todas las llamadas.

¿Otra pregunta? Escríbenos — te responde una persona.

¿Listo para reunir todas tus herramientas en un solo lugar?

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