Invånaren lämnar in sin förfrågan
Från ett formulär på din webbplats, från din mobilapp, eller per telefon. Varje inlämning skapar ett numrerat ärende, kopplat till invånaren om hen redan är känd.
Lösning – Offentlig sektor
Invånarrelationerna, från felanmälan till svar
En invånare anmäler en trasig gatlykta. Ärendet skapas, hen får sin mottagningsbekräftelse, den tekniska förvaltningen hanterar det, invånaren följer förloppet – och ingen har skrivit in något på nytt.
Inget kreditkort krävs
Så fungerar det
Tre steg, ingen ny inmatning
Förvaltningen handlägger
Ärendet följer de steg som DU har definierat – mottaget, tilldelat, pågående, löst. Varje ändring utlöser det som ska utlösas: en mottagningsbekräftelse, en påminnelse till förvaltningen, en upplysning till invånaren.
Invånaren följer, utan att ringa igen
Hen ser hur ärendet fortskrider i en egen portal, med sitt referensnummer. Samtalen «hur går det med min förfrågan?» försvinner av sig själva.
Gå vidare
Byggstenarna i den här lösningen
Webbformulär
Formulär på er webbplats som matar CRM:et direkt.
UpptäckAnpassade objekt
Dina verksamhetsapplikationer, utan utveckling: fastigheter, ärenden, avtal, med segment och automatiseringar.
UpptäckAgentbaserat CRM
AI-agenter som svarar, ringer, skriver och berikar — under er kontroll.
UpptäckSMS-kampanjer
Kanalen som läses på 3 minuter — anpassad avsändare och mottagningsbevis ingår.
UpptäckAI-chatbot
Konversationsagenten som svarar på er webbplats, dygnet runt.
UpptäckAI-telefonist
En röstagent som tar emot, kvalificerar och styr era samtal dygnet runt.
UpptäckAnvändningsfall
De här scenarierna bygger på dem
Offentlig sektor
Storstadsregion
19 kommuner, en enda ingång för invånarna.
Upptäck Offentlig sektorDepartement
8 000 samtal i månaden, och en medborgare som inte ska behöva berätta två gånger.
Upptäck Offentlig sektorMedelstor stad
47 000 invånare, en folkbokföringsenhet, och tider som inte längre går förlorade.
Upptäck Offentlig sektorAllmännyttigt bostadsbolag
12 000 lägenheter, och en felanmälan som inte längre kommer bort mellan fastighetsskötaren och entreprenören.
UpptäckFAQ
Vanliga frågor
Våra typer av förfrågningar är speciella. Krävs det utveckling?
Nej. En förfrågningstyp definieras i gränssnittet: dess fält, dess steg, dess regler. Gator, renhållning, folkbokföring, stadsplanering – var och en har sina formulär och sitt flöde, utan en rad kod.
Lagras invånarnas data i Frankrike?
Ja. Driften är europeisk, i Frankrike, och vi tillhandahåller personuppgiftsbiträdesavtalet som bilaga till kontraktet. Inga invånaruppgifter lämnar Europeiska unionen.
Beslutar AI:n i handläggarnas ställe?
Aldrig. Den svarar på vanliga frågor utifrån ER dokumentation, hänvisar till rätt förvaltning, och lämnar över så snart förfrågan går utanför dess område. Handläggningen förblir mänsklig, och den virtuella agenten presenterar sig som sådan.
Hur hänger det ihop med våra befintliga verktyg?
Via API och webhookar, i båda riktningarna: ett ärende som skapas hos oss kan mata ert GIS eller er ekonomihantering, och en händelse i ert system kan föra ett ärende framåt här.
Hur lång tid tar det att öppna en gemensam ingång?
Förfrågningstyperna, formulären och de publika sidorna skapas utan utveckling: räkna med några dagars konfiguration snarare än månader av projekt. De sifferbelagda fallen från ett storstadsområde och ett departement beskriver det verkliga förloppet.
En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.
Redo att samla alla dina verktyg på ett ställe?
Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.
Inget kreditkort krävs