Användningsfall · Offentlig sektor
Frågan kommer en söndag klockan 21, på nederländska
Turistbyrån i ett område med 450 000 besökare per år får sina frågor via e-post, webbplatsen, sociala medier och över disk. Utanför säsongen svarar tre personer; under säsongen åtta, och den vanligaste frågan är fortfarande ”när stänger marknaden”.
Inget kreditkort krävs
Utgångsläget
Samma upplysning, given tusen gånger
Fyra frågor av fem gäller information som redan är publicerad: öppettider, vägbeskrivningar, priser, program. De kommer in i fem olika brevlådor, på språk som teamet inte alla behärskar, vid tider då ingen svarar. Nyhetsbrevet går för sin del ut till alla utan åtskillnad.
- 80 % av frågorna har redan ett publicerat svar
- Fem inkorgar, ingen gemensam historik
- Frågor på främmande språk väntar på rätt person
- Ett enda nyhetsbrev för både vandraren och kongressdeltagaren
Det vi sätter upp
Låta AI:n sköta mottagningen i första ledet
- 01
Kunskapsbasen blir källan
Öppettider, vägbeskrivningar, evenemang, priser: allt finns i en bas som teamet håller, publicerad i hjälpcentret och använd av AI-agenten. Man rättar en gång, överallt.
- 02
AI-agenten svarar på webbplatsen, dygnet runt
Den svarar på besökarens språk, hänvisar till rätt sida och lämnar över till en människa med sammanhanget när frågan går utanför det den vet.
- 03
Alla frågor i en enda brevlåda
E-post, formulär, chatt, meddelanden i sociala medier: en konversation per besökare, med historiken, fördelad i teamet efter språk och ämne.
- 04
Nyhetsbrevet talar till var och en
Besökarna segmenteras efter språk, säsong och uttryckt intresse. Vandrarens vårnyhetsbrev är inte kongressdeltagarens.
Vad det flyttar
Vad upplägget siktar på
- ≈ 70 %
- av de skriftliga frågorna lösta utan handläggare
- < 1 min
- till första svar, dygnet runt, på sex språk
- 1
- brevlåda för fem kanaler
- ×2
- öppningsfrekvens som mål på segmenterade nyhetsbrev
Gå vidare
Byggstenarna som används
AI-chatbot
Konversationsagenten som svarar på er webbplats, dygnet runt.
UpptäckKunskapsbas
Företagets kunskap, i chatbotens och teamens tjänst.
UpptäckDelad inkorg
Alla kanaler i en teaminkorg, kopplad till CRM:et.
UpptäckAI-nyhetsbrev
Beskriv ämnet, AI:n skriver nyhetsbrevet — ni behåller pennan.
UpptäckE-postkampanjer
Nyhetsbrev och kampanjer i block, riktade mot era CRM-segment.
UpptäckFAQ
Vanliga frågor
Kan AI-agenten ta fel på en öppettid?
Den svarar enbart utifrån den kunskapsbas som teamet håller. Om öppettiden är fel där blir den fel överallt — och det är just därför det bara finns ett ställe att rätta på.
Vilka språk?
Alla som ditt innehåll finns på. Agenten förstår besökaren på hens språk och svarar på det utifrån dina texter, även när de är skrivna på franska.
Kommer meddelandena från Instagram och Facebook verkligen in i brevlådan?
Ja, tillsammans med kommentarerna. Man svarar från samma konversation, och historiken förblir kopplad till besökaren.
Hanteras samtycket till nyhetsbrevet?
Per kanal, med källa och datum. En besökare som har ställt en fråga är inte prenumerant för det: det krävs hens medgivande, inhämtat i formuläret eller över disk.
En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.
Innan du bestämmer dig
Prova hela sviten, gratis
Planen Upptäck är ingen begränsad demo: alla åtta hubbar är öppna, två användare, tusen kontakter, hundra krediter på köpet. Inget kreditkort krävs och inget slutdatum. Du bygger upp ditt första ärende och bedömer resultatet.
Skapa ett gratiskontoInget kort, ingen automatisk säljuppföljning, ingen funktion som stängs efter fjorton dagar.
Jämförelser
Kommer du från något annat? Migreringen är mjuk
Kontakter, företag, affärsmöjligheter, uppgifter, segment och e-postmallar kommer in från Brevo, HubSpot eller en export. Du behåller det gamla verktyget så länge det behövs: inget tvingar dig att byta på en gång, och inget raderas hos dig.
Jämför med ditt nuvarande verktygRedo att samla alla dina verktyg på ett ställe?
Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.
Inget kreditkort krävs