Käyttötapaus · Julkisyhteisö
Kysymys saapuu sunnuntaina klo 21, hollanniksi
Alueen matkailutoimisto, jolla on 450 000 kävijää vuodessa, saa kysymyksensä sähköpostilla, sivuston kautta, sosiaalisessa mediassa ja palvelutiskillä. Sesongin ulkopuolella kolme ihmistä vastaa, sesongissa kahdeksan, ja yleisin kysymys on edelleen ”mihin aikaan tori sulkeutuu”.
Ei pankkikorttia
Lähtötilanne
Sama tieto annettuna tuhat kertaa
Neljä viidestä kysymyksestä koskee jo julkaistua tietoa: aukioloajat, kulkuyhteydet, hinnat, tapahtumakalenteri. Ne saapuvat viiteen eri laatikkoon, kielillä joita tiimi ei kaikkia puhu, kellonaikoina jolloin kukaan ei vastaa. Uutiskirje puolestaan lähtee kaikille erottelematta.
- 80 %:iin kysymyksistä on jo julkaistu vastaus
- Viisi saapuvien laatikkoa, ei yhteistä historiaa
- Vieraskieliset yhteydenotot odottavat oikeaa ihmistä
- Yksi ainoa uutiskirje vaeltajalle ja kongressivieraalle
Mitä otetaan käyttöön
Anna tekoälyn hoitaa ensimmäisen tason palvelu
- 01
Tietopankista tulee lähde
Aukioloajat, kulkuyhteydet, tapahtumat, hinnat: kaikki on tiimin ylläpitämässä pankissa, julkaistuna ohjekeskuksessa ja tekoälyagentin käytössä. Korjaus tehdään kerran, kaikkialle.
- 02
Tekoälyagentti vastaa sivustolla kaikkina vuorokaudenaikoina
Se vastaa kävijän kielellä, viittaa hyödylliseen sivuun ja siirtää keskustelun ihmiselle taustatietoineen, kun kysymys ylittää sen tietämyksen.
- 03
Kaikki yhteydenotot yhteen laatikkoon
Sähköposti, lomake, chat, sosiaalisen median viestit: yksi keskustelu kävijää kohti historioineen, jaettuna tiimille kielen ja aiheen mukaan.
- 04
Uutiskirje puhuu kullekin
Kävijät segmentoidaan kielen, kauden ja ilmaistun kiinnostuksen mukaan. Vaeltajan kevätuutiskirje ei ole sama kuin kongressivieraan.
Mitä se muuttaa
Mihin ratkaisu tähtää
- ≈ 70 %
- kirjallisista kysymyksistä ratkeaa ilman työntekijää
- < 1 min
- ensivastaukseen, 24/7, kuudella kielellä
- 1
- laatikko viidelle kanavalle
- ×2
- tavoiteltu avausprosentti segmentoiduilla uutiskirjeillä
Lue lisää
Käytetyt osat
Tekoälyn chatbot
Keskusteluagentti, joka vastaa sivustollasi 24/7.
TutustuTietopankki
Yrityksen tieto, chatbotin ja tiimien käytössä.
TutustuJaettu postilaatikko
Kaikki kanavat yhdessä tiimin laatikossa, kytkettynä CRM:ään.
TutustuTekoälyn uutiskirje
Kuvaile aihe, tekoäly kirjoittaa uutiskirjeen — sinä pidät kynän.
TutustuSähköpostikampanjat
Uutiskirjeet ja lohkokampanjat, kohdennettuna CRM-segmenttiesi mukaan.
TutustuUKK
Usein kysytyt kysymykset
Voiko tekoälyagentti erehtyä aukioloajassa?
Se vastaa vain tiimin ylläpitämästä tietopankista. Jos aukioloaika on siellä väärin, se on väärin kaikkialla — juuri siksi korjattavia paikkoja on vain yksi.
Mitkä kielet?
Kaikki sisältöjesi kielet. Agentti ymmärtää kävijää hänen kielellään ja vastaa samalla kielellä sinun teksteistäsi, vaikka ne olisi kirjoitettu ranskaksi.
Saapuvatko Instagram- ja Facebook-viestit todella laatikkoon?
Kyllä, kommentteineen. Niihin vastataan samasta keskustelusta, ja historia pysyy kävijään liitettynä.
Hallitaanko uutiskirjeen suostumus?
Kanavittain, lähteineen ja päivämäärineen. Kysymyksen esittänyt kävijä ei ole siksi tilaaja: siihen tarvitaan hänen suostumuksensa, kerättynä lomakkeella tai palvelutiskillä.
Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.
Ennen kuin päätät
Kokeile koko suitea ilmaiseksi
Découverte-paketti ei ole rajoitettu esittely: kaikki kahdeksan keskusta ovat auki, kaksi käyttäjää, tuhat yhteystietoa, sata krediittiä kaupan päälle. Ei pankkikorttia eikä päättymispäivää. Mallinnat ensimmäisen tapauksesi ja arvioit näkemäsi perusteella.
Luo ilmainen tiliEi korttia, ei automaattista myyntisoittoa, ei ominaisuutta, joka sulkeutuu neljäntoista päivän jälkeen.
Vertailut
Tuletko muualta? Siirtymä on pehmeä
Yhteystiedot, yritykset, myyntimahdollisuudet, tehtävät, segmentit ja sähköpostimallit siirtyvät Brevosta, HubSpotista tai viennistä. Pidät vanhan työkalun niin kauan kuin on tarpeen: mikään ei pakota vaihtamaan kerralla, eikä mitään poisteta sinun puoleltasi.
Vertaa nykyiseen työkaluusiValmiina kokoamaan kaikki työkalusi yhteen paikkaan?
Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.
Ei pankkikorttia