Käyttötapaus · Juridiikka
Asiakkaan puhelu osuu aina istunnon ajalle
Yhdeksän asianajajan liike- ja työoikeuteen erikoistunut toimisto saa noin 40 puhelua päivässä. Kaksi assistenttia vastaa. Kuusikymmentäkolme prosenttia puheluista saapuu klo 9:n ja 12:n välillä — eli istuntojen aikana, jolloin kyseinen asianajaja on juuri tavoittamattomissa ja assistentti voi vain ottaa viestin.
Ei pankkikorttia
Lähtötilanne
Toimisto ei menetä asiakkaita, se menettää tunteja
Assistentti kirjoittaa ”hra Durand soitti, soita takaisin”. Asianajaja tulee istunnosta klo 12.30, soittaa, päätyy vastaajaan, jättää viestin. Asiakas soittaa seuraavana aamuna, seuraavan istunnon aikana. Kolme puhelua ja kaksi päivää sen kertomiseen, että ”istunto on siirretty 14. päivään” — tieto, joka on ollut tiedossa edellisestä päivästä.
- Puhelut kasautuvat istuntoaikoihin
- Viesti kirjoitetaan lapulle, ilman yhteyttä toimeksiantoon
- Asiakas soittaa uudelleen, koska hänellä ei ole muuta keinoa saada tietoa
- Palkkioita karhutaan silloin kun joku muistaa, eli myöhään
Mitä otetaan käyttöön
Vastaa siihen, mikä ei vaadi asianajajaa
- 01
Vastaanotto pitää istunnon ajan
Puhelinvaihde vastaa, tunnistaa numeron ja näyttää toimeksiannon. Niiden tuntien ulkopuolella, jolloin joku voi vastata, ääniagentti kartoittaa pyynnön — uusi asia, käynnissä oleva toimeksianto, laskutuskysymys — ja luo tehtävän oikeaan toimeksiantoon. Sen, mitä se ei osaa hoitaa, se välittää eteenpäin litteroinnin kanssa.
- 02
Toimeksianto on tietokohde, ei kansio
Laatu, tuomioistuin, osapuolet, määräpäivät, sovitut palkkiot, toimenpiteet. Mallinnettu sinun kentilläsi. Juuri se tekee mahdolliseksi, että määräpäivä käynnistää jotain sen sijaan, että se merkittäisiin kalenteriin.
- 03
Asiakas saa tiedon soittamatta
Istunnon siirto, lausuman jättäminen, saapunut asiakirja: lyhyt automaattinen viesti jokaisessa vaiheessa, jonka päätät jakaa. Juuri se vähentää puheluita — ei ohje olla vastaamatta.
- 04
Palkkiot karhuavat itse itsensä
Maksamaton ennakko 15 päivän kuluttua, erääntynyt lasku 8 ja sitten 30 päivän kuluttua: skenaario muistuttaa ja liittää mukaan maksulinkin. Asianajajan ei tarvitse puhua rahasta asiakkaalleen, mitä kukaan ei tee mielellään.
Mitä se muuttaa
Mihin ratkaisu tähtää
- 0
- istunnon aikana menetettyä puhelua
- 3 → 1
- yhteydenottoa istuntopäivän välittämiseen
- 100 %
- määräpäivistä liittyy toimeksiantoon
- 8 päivää
- ensimmäinen palkkiomuistutus, ilman että sitä tarvitsee muistaa
Lue lisää
Käytetyt osat
Virtuaalinen puhelinvaihde
Pk-yritysten täydellinen vaihde: vastaanotto, reititys, jonot ja tilastot.
TutustuTekoälyvastaanotto
Äänipohjainen agentti, joka ottaa vastaan, arvioi ja ohjaa puhelusi 24/7.
TutustuMukautetut objektit
Liiketoimintasovelluksesi ilman kehitystyötä: kohteet, asiat, sopimukset, segmenttien ja automaatioiden kanssa.
TutustuAutomaatioskenaariot
Yksi laukaisin, ehtoja, toimintoja — kaikissa keskuksissa samaan aikaan.
TutustuLaskutusohjelmisto
Vaatimustenmukaisia laskuja, lähetettynä, seurattuna ja maksettuna.
TutustuUKK
Usein kysytyt kysymykset
Voiko ääniagentti kuulla salassapitovelvollisuuden piiriin kuuluvia tietoja?
Se kartoittaa — uusi asia, käynnissä oleva toimeksianto, laskutus — eikä kysy mitään itse asiasta. Litterointi ja nauhoitus voidaan ottaa käyttöön tai jättää pois, ja säilytysajan määrität sinä. Voit myös rajata sen pelkkään viestin ottamiseen ilman minkäänlaista äänen säilyttämistä.
Näkeekö jokainen asianajaja kaikki toimeksiannot?
Ei, ellet niin päätä. Toimeksiantokohtainen vastuunjako määrää pääsyn, ja katselut kirjataan lokiin.
Korvaatteko toimistonhallintaohjelmistomme?
Emme. Kirjanpito, CARPA, asiakirjojen laatiminen ja asiakirjamallit pysyvät teillä. Me otamme vastaanoton, asiakassuhteen ja muistutukset, ja nämä kaksi keskustelevat API:n kautta.
Mitä tapahtuu istunnon aikana?
Ääniagentti vastaa, tunnistaa soittajan, vastaa tietokysymyksiin ja ehdottaa takaisinsoittoa tai tapaamista. Kun 40 päivittäisestä puhelusta 63 % osui istunnon ajalle, yhtä moni toimeksianto ei enää lähde kollegalle.
Paljonko tämä kokoonpano maksaa yhdeksän asianajajan toimistolle?
Ammattilaispaketti alkaa 90 eurosta kuukaudessa tiliä kohden, ja kapasiteetti säätyy portaittain yhdelletoista käyttäjälle. Puhelinvaihde alkaa 50 eurosta kuukaudessa ja puheagentti on 9 euron lisäosa.
Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.
Ennen kuin päätät
Kokeile koko suitea ilmaiseksi
Découverte-paketti ei ole rajoitettu esittely: kaikki kahdeksan keskusta ovat auki, kaksi käyttäjää, tuhat yhteystietoa, sata krediittiä kaupan päälle. Ei pankkikorttia eikä päättymispäivää. Mallinnat ensimmäisen tapauksesi ja arvioit näkemäsi perusteella.
Luo ilmainen tiliEi korttia, ei automaattista myyntisoittoa, ei ominaisuutta, joka sulkeutuu neljäntoista päivän jälkeen.
Vertailut
Tuletko muualta? Siirtymä on pehmeä
Yhteystiedot, yritykset, myyntimahdollisuudet, tehtävät, segmentit ja sähköpostimallit siirtyvät Brevosta, HubSpotista tai viennistä. Pidät vanhan työkalun niin kauan kuin on tarpeen: mikään ei pakota vaihtamaan kerralla, eikä mitään poisteta sinun puoleltasi.
Vertaa nykyiseen työkaluusiValmiina kokoamaan kaikki työkalusi yhteen paikkaan?
Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.
Ei pankkikorttia