Siirry sisältöön

Eksklusiivinen 50 %:n alennus 36 kuukaudeksi 100 ensimmäiselle Professional-tilille, 31. joulukuuta 2026 asti. Katso ohjelma →

Käyttötapaus · Kiinteistöala

Kolme isännöitsijää, 220 puhelua päivässä eikä mitään jälkeä siitä, mitä on sanottu

Isännöintitoimisto hoitaa 90 taloyhtiötä ja 5 400 huoneistoa. Osakkaat soittavat vuodosta, käsittämättömästä vastikkeesta, korjauspyynnöstä tai kysyäkseen, missä yhtiökokous menee. Kolme isännöitsijää vastaa, kirjaa vihkoon ja soittaa takaisin kun ehtii.

Aloita ilmaiseksi Pyydä demo

Ei pankkikorttia

Lähtötilanne

Isännöitsijä ei hallinnoi taloja, hän hallinnoi keskeytyksiä

Kaksisataakaksikymmentä puhelua päivässä viidelle ihmiselle on puhelu kahden minuutin välein. Välissä pitäisi valmistella yhtiökokousta, muistuttaa urakoitsijaa ja tarkistaa tarjous. Kyse ei ole organisointiongelmasta: kyse on kanavaongelmasta.

  • 220 puhelua päivässä, moni niistä pelkästä tilannekatsauksesta
  • Puhelimessa luvatusta ei jää kirjallista jälkeä
  • Korjausten seuranta yhtä monessa taulukossa kuin on taloja
  • Osakkaalla ei ole mitään keinoa saada tietoa soittamatta

Mitä otetaan käyttöön

Anna toinen kanava ennen kuin toivot vähemmän puheluita

  1. 01

    Kanta mallinnettuna

    Taloyhtiö, rakennus, huoneisto, osakas, isännöintisopimus: viisi toisiinsa liitettyä tietokohdetta. Saapuva puhelu tunnistetaan ja liitetään oikeaan taloyhtiöön jo ennen kuin isännöitsijä vastaa.

  2. 02

    Puhelusta syntyy pyyntö, ei muistiinpano

    Mitä on sanottu, mitä on luvattu ja mihin mennessä: kirjattuna pyyntöön, kollegan nähtävissä. Lupaus lakkaa riippumasta vastanneen henkilön vihkosta.

  3. 03

    Korjauksia seurataan päästä päähän

    Ilmoitus, tarjous, päätös, tilaus, työ, vastaanottotarkastus. Jokaisella vaiheella on päivämääränsä ja vastuuhenkilönsä, taloyhtiöittäin. Talokohtainen taulukko katoaa.

  4. 04

    Osakkaan tila säästää puhelun

    Avoimien pyyntöjen tila, kokouspäivät, asiakirjat. Se ei ole kikka: se on ainoa tapa vähentää puhelumäärää, josta puolet kysyy pelkästään ”missä mennään”.

Mitä se muuttaa

Mihin ratkaisu tähtää

≈ 220 → 120
tavoiteltua puhelua päivässä
90
taloyhtiötä seurattuna ilman taulukkoa
100 %
puhelimessa annetuista lupauksista kirjattuna
1
tila, josta osakas katsoo ensin

Lue lisää

Käytetyt osat

Mukautetut objektit

Liiketoimintasovelluksesi ilman kehitystyötä: kohteet, asiat, sopimukset, segmenttien ja automaatioiden kanssa.

Tutustu

Virtuaalinen puhelinvaihde

Pk-yritysten täydellinen vaihde: vastaanotto, reititys, jonot ja tilastot.

Tutustu

Tiketit ja SLA

Seurattuja pyyntöjä, pidettyjä määräaikoja, näkyviä viivästyksiä.

Tutustu

Verkkosivut

Julkaise kampanjasivut ja asiointisivut suoraan CRM:stäsi, ilman kehittäjää.

Tutustu

CRM:ään integroitu puhelinvaihde

Puhelut ja asiakaskortit samassa tuotteessa — ei integraatio, vaan itsestäänselvyys.

Tutustu

Katso kaikki ominaisuudet

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Korvaatteko isännöintiohjelmistomme?

Emme. Taloyhtiön kirjanpito, vastikeperinnät ja kustannusten jyvitys pysyvät toimialaohjelmistossasi. Me otamme asiakassuhteen ja yhteydenottojen seurannan, ja nämä kaksi synkronoidaan API:n kautta.

Tunnistetaanko saapuva puhelu todella?

Jos numero on tiedossa, osakkaan kortti ja hänen taloyhtiönsä näkyvät ennen vastaamista. Muuten isännöitsijä hakee kahdella merkillä puhelun aikana.

Vaatiiko osakkaan tila tilin luomisen?

Sähköpostitunnistautuminen riittää sen avaamiseen. Sinä päätät, mitä siellä näkyy, pyyntö kerrallaan ja asiakirja kerrallaan.

220 puhelua päivässä kolmelle isännöitsijälle — mikä muuttuu?

Ääniagentti ottaa vastaan tietopyynnöt — työn tilanne, urakoitsijan yhteystiedot, kokouspäivä — ja siirtää vain sen, mikä vaatii isännöitsijää. Puhelinvaihde vastaa aina, myös kun kaikki kolme ovat puhelimessa.

Miten puhelu yhdistetään oikeaan taloon?

Soittajan numero tunnistaa osakkaan, siis hänen huoneistonsa ja taloyhtiönsä. 5 400 huoneiston kannassa juuri se säästää ne kolme minuuttia, jotka kuluu sen selvittämiseen, mistä talosta puhutaan, ennen kuin itse asiaa on edes kuunneltu.

Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.

Ennen kuin päätät

Kokeile koko suitea ilmaiseksi

Découverte-paketti ei ole rajoitettu esittely: kaikki kahdeksan keskusta ovat auki, kaksi käyttäjää, tuhat yhteystietoa, sata krediittiä kaupan päälle. Ei pankkikorttia eikä päättymispäivää. Mallinnat ensimmäisen tapauksesi ja arvioit näkemäsi perusteella.

Luo ilmainen tili

Ei korttia, ei automaattista myyntisoittoa, ei ominaisuutta, joka sulkeutuu neljäntoista päivän jälkeen.

Vertailut

Tuletko muualta? Siirtymä on pehmeä

Yhteystiedot, yritykset, myyntimahdollisuudet, tehtävät, segmentit ja sähköpostimallit siirtyvät Brevosta, HubSpotista tai viennistä. Pidät vanhan työkalun niin kauan kuin on tarpeen: mikään ei pakota vaihtamaan kerralla, eikä mitään poisteta sinun puoleltasi.

Vertaa nykyiseen työkaluusi

CRM-siirto

Valmiina kokoamaan kaikki työkalusi yhteen paikkaan?

Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.

Aloita ilmaiseksi Pyydä demo

Ei pankkikorttia