Siirry sisältöön

Eksklusiivinen 50 %:n alennus 36 kuukaudeksi 100 ensimmäiselle Professional-tilille, 31. joulukuuta 2026 asti. Katso ohjelma →

Käyttötapaus · Terveydenhuolto

Hakemus nukkuu kolme viikkoa sähköpostilaatikossa

Kuusi yksikköä, 480 asukasta, noin 140 hakemusta kuukaudessa jakautuneena johtajien kesken, sekä omaisten päivittäiset puhelut. Kyse ei ole hoidosta — se on tämän ulkopuolella — mutta se työllistää vastaanottoa aamusta iltaan.

Aloita ilmaiseksi Pyydä demo

Ei pankkikorttia

Lähtötilanne

Omaiset eivät soita häiritäkseen, he soittavat koska eivät tiedä

Omainen jättää hakemuksen eikä sen jälkeen kuule mitään. Hän soittaa kymmenen päivän kuluttua, sitten viiden päivän välein. Vastaanotto vastaa minkä voi, eli usein ”minä otan asiasta selvää”. Sillä välin sama omainen jättää hakemuksen kolmeen muuhun yksikköön.

  • Hakemukset hajallaan kuudessa sähköpostilaatikossa
  • Ryhmän tasolla ei ole koottua jonotuslistaa
  • Omaiset eivät saa tietoa, joten omaiset soittavat
  • Tutustumiskäynnit sovitaan puhelimitse, yksi kerrallaan

Mitä otetaan käyttöön

Käsittele hakemus tapauksena, ei viestinä

  1. 01

    Yksi hakemuslomake yksikköä kohti

    Ryhmän sivustolla julkaistuna se luo tapauksen odotettuine liitteineen. Puutteellisesta hakemuksesta ilmoitetaan jättöhetkellä, ei kolme viikkoa myöhemmin.

  2. 02

    Tutustumiskäynnin varaa verkossa

    Todelliset ajat yksiköittäin, tekstiviestimuistutus edellisenä päivänä. Päivittäiset kaksikymmentä minuuttia käyntien sopimista puhelimessa katoavat.

  3. 03

    Jonotuslistasta tulee näkyvä

    Jokainen yksikkö näkee omansa, ryhmän johto näkee kaikki kuusi. Vapautuva paikka voidaan tarjota jossain muualla jonottavalle omaiselle — mikä oli mahdotonta kuuden sähköpostilaatikon kanssa.

  4. 04

    Omaista pidetään ajan tasalla

    Vastaanottokuittaus, hakemuksen täydellisyys, käsittely toimikunnassa, päätös. Neljä viestiä, jotka poistavat kymmenen puhelua.

Mitä se muuttaa

Mihin ratkaisu tähtää

6 → 1
koottu jonotuslista koko ryhmälle
≈ 10
vältettyä perään kysymisen puhelua hakemusta kohti
0
puhelimessa sovittua tutustumiskäyntiä
0
terveystietoa työkalussa

Lue lisää

Käytetyt osat

Verkkolomakkeet

Sivustollasi olevat lomakkeet, jotka ruokkivat CRM:ää suoraan.

Tutustu

Varaussivu

Saatavuutesi varattavissa verkossa, väreissäsi, verkkotunnuksellasi.

Tutustu

Tapaamismuistutukset

Sähköposti, tekstiviesti ja ilmoitus Wallet-kortilla — haamuvaraukset sulavat.

Tutustu

Mukautetut objektit

Liiketoimintasovelluksesi ilman kehitystyötä: kohteet, asiat, sopimukset, segmenttien ja automaatioiden kanssa.

Tutustu

Verkkosivut

Julkaise kampanjasivut ja asiointisivut suoraan CRM:stäsi, ilman kehittäjää.

Tutustu

Katso kaikki ominaisuudet

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Käsitteletkö terveystietoja?

En, ja ratkaisu on suunniteltu niin, ettei niitä tarvita: henkilöllisyys, yhteystiedot, hakemuksen tilanne. Potilaskertomus ja hoitosuunnitelma pysyvät omassa toimialaohjelmistossasi, joka on ainoa hyväksytty säilytyspaikka.

Voiko valtakunnallisen hakemuksen ottaa mukaan?

Valtakunnalliselta portaalilta tulevat hakemukset liitetään tapaukseen saapuvan sähköpostin tai API:n kautta. Portaali pysyy lakisääteisenä jättöpaikkana.

Onko omaisilla pääsy verkkoon?

Seurantatila voidaan avata näyttämään sen, minkä sinä päätät: hakemuksen tila, seuraava vaihe, toimitettavat asiakirjat. Juuri se vähentää puheluita eniten.

Mitä ääniagentti tarkalleen tekee omaisille?

Se vastaa toistuviin kysymyksiin — vierailuajat, hakemuksen liitteet, kehen ottaa yhteyttä — yksikön tietopankin pohjalta, ja siirtää puhelun heti, kun kyse on asukkaasta itsestään. Vastaanotto saa päivänsä takaisin.

Voiko kuusi yksikköä erottaa toisistaan?

Kyllä: jokaisella yksiköllä on oma numeronsa, aukioloaikansa, tietopankkinsa ja tilastonsa. Ryhmällä säilyy koottu näkymä, eikä yhteen yksikköön soittavaa omaista koskaan ohjata toiseen.

Muu kysymys? Kirjoita meille — ihminen vastaa sinulle.

Ennen kuin päätät

Kokeile koko suitea ilmaiseksi

Découverte-paketti ei ole rajoitettu esittely: kaikki kahdeksan keskusta ovat auki, kaksi käyttäjää, tuhat yhteystietoa, sata krediittiä kaupan päälle. Ei pankkikorttia eikä päättymispäivää. Mallinnat ensimmäisen tapauksesi ja arvioit näkemäsi perusteella.

Luo ilmainen tili

Ei korttia, ei automaattista myyntisoittoa, ei ominaisuutta, joka sulkeutuu neljäntoista päivän jälkeen.

Vertailut

Tuletko muualta? Siirtymä on pehmeä

Yhteystiedot, yritykset, myyntimahdollisuudet, tehtävät, segmentit ja sähköpostimallit siirtyvät Brevosta, HubSpotista tai viennistä. Pidät vanhan työkalun niin kauan kuin on tarpeen: mikään ei pakota vaihtamaan kerralla, eikä mitään poisteta sinun puoleltasi.

Vertaa nykyiseen työkaluusi

CRM-siirto

Valmiina kokoamaan kaikki työkalusi yhteen paikkaan?

Luo ilmainen tilisi kahdessa minuutissa: CRM, puhelinvaihde, markkinointi, ajanvaraus ja asiakaspalvelu — samassa paikassa, tekoäly kaupan päälle.

Aloita ilmaiseksi Pyydä demo

Ei pankkikorttia