Göra ärendet till någons ansvar
Det är ingen byråkrati: det är villkoret för att kunna säga ”vem” och ”sedan när”. Utan det håller ingen utlovad svarstid, och två personer svarar samma kund medan ett tredje ärende väntar.
Per team · Kundservice
En delad brevlåda är inget supportverktyg, det är en hög
Alla ser allt, alltså är ingen ansvarig för något. Är ett läst meddelande hanterat? Är ett oläst glömt eller pågående? På fredagskvällen finns sextio kvar som ingen kan säga vilka som väntar på svar.
Inget kreditkort krävs
I vardagen
Vad det ändrar i din dag
Låta AI:n ta det som upprepas
Orderuppföljning, returvillkor, öppettider: med stöd i DIN kunskapsbas och kundens kort svarar agenten på egen hand. En missnöjd kund, en tvist eller ett klagomål går direkt till en människa, med historiken.
Få påminnelserna att försvinna genom att ta bort orsaken
Kunden hör inte av sig igen för att reta: hen hör av sig för att hen inte vet. Mottagningsbekräftelse med ärendenummer, avisering vid varje statusändring, och hälften av samtalsvolymen dunstar bort.
Produkt
Hubbarna som det här teamet går genom
Gå vidare
Det som används mest i vardagen
Ärenden och SLA
Uppföljda förfrågningar, hållna deadlines, synliga förseningar.
UpptäckDelad inkorg
Alla kanaler i en teaminkorg, kopplad till CRM:et.
UpptäckKunskapsbas
Företagets kunskap, i chatbotens och teamens tjänst.
UpptäckAI-chatbot
Konversationsagenten som svarar på er webbplats, dygnet runt.
UpptäckVirtuell telefonväxel
Den kompletta växeln för små och medelstora företag: mottagning, routning, köer och statistik.
UpptäckAI-telefonist
En röstagent som tar emot, kvalificerar och styr era samtal dygnet runt.
UpptäckAnvändningsfall
Konkreta situationer
Industri
Eftermarknad hos tillverkare
Sju supporttekniker, 1 400 ärenden i månaden, och var femte kund som hör av sig igen.
Upptäck HandelRikstäckande kedja
3 varumärken, 210 butiker, 40 000 konversationer i månaden och 26 rådgivare.
Upptäck HandelExporterande varumärke
14 länder, 2 personer i kundservice, och 38 % av meddelandena på ett språk som ingen läser.
Upptäck HandelAbonnemangstjänst
18 000 abonnenter, 4 200 frågor i månaden, och en enda fråga ställd på femton sätt.
UpptäckFAQ
Vanliga frågor
Faktureras AI:n per lösning?
Nej. Den faktureras i krediter, efter faktisk användning. En modell ”per löst ärende” får dig att betala mer när du lyckas bättre; vi ser inte logiken.
Måste våra agenter registrera ärenden?
Ärendet skapas av sig självt utifrån e-posten eller chatten. De svarar som förut, i en kö i stället för i en brevlåda. Det de vinner direkt: att inte längre svara på ett meddelande som en kollega redan hanterat.
Vilka kanaler finns?
Chatt på din webbplats, e-post och telefon i dag. WhatsApp och SMS är aviserade och ännu inte levererade – vi säger hellre det.
Vad ser en agent när hen tar över en konversation?
Kundkortet, historiken från alla kanaler, transkriberingen av det som sagts med AI:n, och den SLA-tid som återstår på ärendet. Hen börjar inte med att be kunden berätta allt igen.
Hur vet man om servicen blir bättre?
Tid till första svar, tid till lösning, andel som hanteras utan mänsklig inblandning och kön av försenade ärenden, per kanal och per agent. Siffrorna finns från första veckan, utan kalkylblad.
En annan fråga? Skriv till oss — en människa svarar dig.
Innan du bestämmer dig
Prova hela sviten, gratis
Planen Upptäck är ingen begränsad demo: alla åtta hubbar är öppna, två användare, tusen kontakter, hundra krediter på köpet. Inget kreditkort krävs och inget slutdatum. Du bygger upp ditt första ärende och bedömer resultatet.
Skapa ett gratiskontoInget kort, ingen automatisk säljuppföljning, ingen funktion som stängs efter fjorton dagar.
Jämförelser
Kommer du från något annat? Migreringen är mjuk
Kontakter, företag, affärsmöjligheter, uppgifter, segment och e-postmallar kommer in från Brevo, HubSpot eller en export. Du behåller det gamla verktyget så länge det behövs: inget tvingar dig att byta på en gång, och inget raderas hos dig.
Jämför med ditt nuvarande verktygRedo att samla alla dina verktyg på ett ställe?
Skapa ditt gratiskonto på två minuter: CRM, telefoni, marknadsföring, bokning och kundservice — allt på samma ställe, med AI på köpet.
Inget kreditkort krävs