Anvendelsestilfælde · Sundhed
14 % tomme tider i en region, der mangler læger
Et tværfagligt sundhedscenter samler ni behandlere og omkring 1.400 konsultationer om måneden. Næsten 200 tider bliver ikke brugt — i et område, hvor det tager flere uger at få en tid.
Uden betalingskort
Udgangspunktet
Udeblivelsen koster dobbelt
Den ubrugte tid er et rent tab for centret og ekstra ventetid for den næste patient. Sekretariatet ringer, når det kan, mellem to opkald; på travle dage ringer ingen. Og når en patient aflyser dagen før, når nyheden ingen steder hen.
- ≈ 200 tabte tider om måneden
- Påmindelsen afhænger af sekretariatets travlhed
- En sen aflysning kommer ingen til gode
- Telefonen afbryder konsultationerne
Det, vi sætter op
Tre mekanismer, ikke endnu et program
- 01
Den systematiske påmindelse
SMS 48 timer før og dagen før, med behandlerens navn og linket til at aflyse. Systematisk betyder: uanset hvor travlt sekretariatet har.
- 02
Det bliver nemt at aflyse
Et link, ét klik, intet opkald. Det er ulogisk, men det er det, der får udeblivelserne ned: de fleste patienter, der ikke kommer, turde ikke ringe.
- 03
Ventelisten tager over
Den frigivne tid tilbydes automatisk til de patienter, der venter på den samme type tid. De svarer pr. SMS; den første, der svarer, får pladsen.
- 04
Omstillingen filtrerer
Opkaldene bliver taget og kvalificeret, enkle tidsbestillinger håndteres uden sekretær, resten stilles om. Konsultationerne bliver ikke længere afbrudt.
Det, der flytter sig
Det, opsætningen sigter mod
- ≈ 14 % → 6 %
- aftaler, der ikke overholdes
- ≈ 110
- konsultationer genvundet pr. måned
- 48 timer
- i gennemsnitligt varsel ved aflysninger
- 0
- påmindelser ringet op i hånden
Kom videre
De byggeklodser, der bruges
Bookingside
Dine ledige tider til online booking, i dine farver, på dit eget domæne.
UdforskAftalepåmindelser
E-mail, SMS og notifikation på Wallet-kortet — udeblivelserne smelter.
UdforskSMS-kampagner
Kanalen, der læses på 3 minutter — personlig afsender og kvitteringer inkluderet.
UdforskVirtuel telefoncentral
Den komplette telefoncentral til SMV'er: omstilling, routing, køer og statistik.
Udforsk360°-kundeoverblik
Hele kunderelationen på ét kort: aktiviteter, muligheder, korrespondance.
UdforskFAQ
Ofte stillede spørgsmål
Er der helbredsoplysninger involveret?
Opsætningen håndterer ingen helbredsoplysninger: årsag til tiden, kontaktoplysninger, tidspunkt. Patientjournalen bliver i centrets fagsystem, som er det eneste, der opbevarer helbredsoplysninger.
Kan vi koble vores eksisterende kalendersystem på?
Ja, via API'et. Mange centre beholder deres fagkalender og bruger kun Metaventus til påmindelser, venteliste og omstilling.
Kan patienten svare på SMS'en?
Ja. Svarene lander i samtalen, og et svar med aflysning frigiver tiden automatisk.
Hvor mange udeblivelser får man tilbage?
Af de 14 % tabte tider skyldes hovedparten glemte aftaler og forfald, der ikke bliver meldt. Påmindelserne tager de glemte; aflysningslinket med ét klik tager resten ved at frigive tiden tidligt nok til, at en anden patient kan tage den.
Er det tungt at sætte op for ni behandlere?
Hver behandler beholder sin kalender og sine regler for tilgængelighed; opsætningen sker konsultationstype for konsultationstype. Regn med en halv dag for centret, ikke et projekt.
Et andet spørgsmål? Skriv til os — et menneske svarer dig.
Før du beslutter dig
Prøv hele suiten gratis
Opdagelse-planen er ikke en begrænset demo: alle otte hubs er åbne, to brugere, tusind kontakter, hundrede kreditter foræret. Uden betalingskort og uden slutdato. Du opbygger din første sag og dømmer ud fra det, du ser.
Opret en gratis kontoIntet kort, ingen automatisk salgsopfølgning, ingen funktion der lukker i efter fjorten dage.
Sammenligninger
Kommer du fra et andet sted? Migreringen er blød
Kontakter, virksomheder, salgsmuligheder, opgaver, segmenter og e-mailskabeloner kommer ind fra Brevo, HubSpot eller en eksportfil. Du beholder det gamle værktøj, så længe det er nødvendigt: intet tvinger dig til at skifte på én gang, og intet slettes hos dig.
Sammenlign med dit nuværende værktøjKlar til at samle alle dine værktøjer ét sted?
Opret din gratis konto på to minutter: CRM, telefoni, marketing, aftaler og kundeservice — samlet ét sted, med AI oveni.
Uden betalingskort