Praktijkcase · Diensten
Eén voorstel op drie krijgt nooit een opvolging
Een adviesbureau met 22 consultants stuurt ongeveer 45 voorstellen per maand uit. De consultant die het schreef, zit drie dagen later al op een andere opdracht. De opvolging hangt af van zijn geheugen, en zijn geheugen is elders bezet.
Zonder bankkaart
Het vertrekpunt
Wat ontbreekt is geen verkoper, het is een herinnering
De voorstellen zijn goed, de consultants zijn bekwaam, de klanten komen terug. Wat verloren gaat, gaat verloren in de stilte: een voorstel verstuurd op een donderdag, een klant die het op maandag wou lezen, en daarna niemand meer om erover te beginnen. Drie weken later is het gênant geworden om erop terug te komen.
- ≈ 1 voorstel op 3 zonder enige opvolging
- Gemiddeld zes contacten om een afspraak in te plannen
- Facturen met de hand opgemaakt vanuit het voorstel, met afwijkingen
- 54 dagen betalingstermijn, zonder systematische herinnering
Wat we opzetten
Aan het scenario overlaten wat geen oordeel vraagt
- 01
Het voorstel leeft in de klantfiche
Model van het bureau, erelonen, voorwaarden: het voorstel wordt als pdf gegenereerd en verstuurd vanuit de fiche, met online ondertekening. De consultant verlaat het dossier niet.
- 02
De opvolging vertrekt zonder afweging
Zonder antwoord op dag 7, een kort bericht. Op dag 15 een tweede, en dan komt de regie terug bij de consultant, met de context. Opvolgen is geen beslissing meer, dus is het ook geen beslissing meer die je uit de weg gaat.
- 03
De afspraak wordt vanzelf ingepland
Elke consultant heeft zijn reservatiepagina, met zijn reële beschikbaarheden en zijn tijdsduren. De zes e-mails om een tijdslot te vinden, verdwijnen.
- 04
De factuur volgt uit de ondertekening
Het ondertekende voorstel wordt de bestelling, en vervolgens de factuur, zonder overtikken. Voor vervallen facturen vertrekken herinneringen op dag 3 en dag 15, met de betaallink erin.
Wat dat verschuift
Wat de aanpak beoogt
- 100%
- van de voorstellen minstens twee keer opgevolgd
- 31% → ≈ 38%
- beoogde conversie
- 6 → 0
- e-mails om een afspraak in te plannen
- 54 d → ≈ 38 d
- beoogde betalingstermijn
Om verder te gaan
De ingezette bouwstenen
Online offertes
Gemaakt in 2 minuten, geaccepteerd in 1 klik, tot in detail opgevolgd.
OntdekkenFacturatiesoftware
Conforme facturen, verzonden, opgevolgd en betaald.
OntdekkenAutomatiseringsscenario's
Eén trigger, voorwaarden, acties — op alle hubs tegelijk.
OntdekkenBoekingspagina
Jouw beschikbaarheden online boekbaar, in je eigen huisstijl, op je eigen domein.
Ontdekken360°-klantoverzicht
De hele klantrelatie op één fiche: activiteiten, deals, gesprekken.
OntdekkenFAQ
Veelgestelde vragen
Gaat de automatische opvolging onze klanten niet irriteren?
Twee korte berichten, gespreid, die stoppen zodra de klant antwoordt of het voorstel opent. Dat is minder opdringerig dan een telefoontje, en oneindig veel minder dan drie weken stilte. De reeksen zijn per klant uit te schakelen als je dat wenst.
Beheren jullie de bestede tijd per opdracht?
De factuur aanvaardt lijnen op basis van bestede tijd, maar wij vervangen geen tool voor gedetailleerde tijdsregistratie. Als dat je kernactiviteit is, houd die tool en koppel ze via de API.
Kunnen we afschermen per vennoot of per practice?
Ja, per werkruimte: elk team ziet zijn perimeter, de vennoten zien het geheel.
Welk effect op de inningstermijn?
Over een voorstel dat automatisch opgevolgd wordt, wordt sneller beslist, de factuur vertrekt bij de ondertekening en de herinnering voor de onbetaalde factuur volgt meteen. Dat zijn drie termijnen die bij elkaar opgeteld werden en die elk korter worden — niet één spectaculaire winst.
Kunnen we de conversiegraad per consultant opvolgen?
Ja: uitgestuurde voorstellen, aanvaarde, geweigerde met hun reden, en omzet per verantwoordelijke. De reden van weigering wordt bij de afsluiting ingevoerd, wat de statistiek bruikbaar maakt in plaats van een simpele teller.
Nog een vraag? Schrijf ons — een mens antwoordt je.
Voor je beslist
Probeer de volledige suite, gratis
Het plan Ontdekken is geen uitgeklede demo: de acht hubs staan open, twee gebruikers, duizend contacten, honderd credits cadeau. Zonder bankkaart en zonder einddatum. Je modelleert je eerste dossier en oordeelt op basis van feiten.
Gratis account aanmakenGeen kaart, geen automatische commerciële opvolging, geen functie die na veertien dagen dichtgaat.
Vergelijkingen
Kom je van elders? De migratie verloopt zacht
Contacten, bedrijven, opportuniteiten, taken, segmenten en e-mailsjablonen komen binnen vanuit Brevo, HubSpot of een export. Je houdt je oude tool zolang je wilt: niets verplicht je om in één keer over te stappen, en aan jouw kant wordt niets verwijderd.
Vergelijk met je huidige toolKlaar om al je tools in één oplossing samen te brengen?
Maak in twee minuten je gratis account aan: CRM, telefonie, marketing, afspraken en klantenservice — op één plek, met AI erbovenop.
Zonder bankkaart