Praktijkcase · Lokaal bestuur
De zwemles zit vol, en twee zwembanen liggen leeg
Zes accommodaties, 1.400 tijdsloten per week, kinderlessen die in september bestormd worden en aquagymtijdsloten die in januari halfleeg zijn. De inschrijvingen gebeuren aan het loket, afwezigheden worden niet gemeld, en de wachtlijst leeft in een schrift.
Zonder bankkaart
Het vertrekpunt
De capaciteit is er, de doorstroming van de informatie niet
Een les die in september vol zit, heeft in november vrije plaatsen, maar de wachtlijst wordt nooit opgebeld. Een gebruiker die voor aquagym ingeschreven is, komt één keer op vijf niet, en zijn plaats komt niemand ten goede. De verenigingen reserveren de sporthallen per e-mail, en de planning leeft in een rekenblad.
- 22% afwezigheden bij de lessen, zonder herinnering
- De wachtlijst wordt niet gecontacteerd wanneer een plaats vrijkomt
- De reservaties van verenigingen komen per e-mail binnen
- De betaling gebeurt aan het loket, tijdens de loketuren
Wat we opzetten
De planning online zetten, en ze zichzelf laten vullen
- 01
Elke accommodatie heeft haar reservatiepagina
Publieke tijdsloten, groepslessen, zalen voor de verenigingen: elke reden heeft haar duur, haar capaciteit en haar tarief. De gebruiker reserveert zonder account, de vereniging met de hare.
- 02
De herinnering geeft de keuze
Sms 24 uur vooraf met de link om af te zeggen. Annuleren wordt eenvoudiger dan niet komen, en de plaats komt vrij.
- 03
De wachtlijst belt zichzelf op
Als er een plaats vrijkomt, ontvangt de eerste persoon op de wachtlijst een sms met een link die twee uur geldig is. Zonder antwoord gaat ze naar de volgende.
- 04
De betaling volgt de reservatie
Beurt, beurtenkaart of abonnement: de online betaling wordt bij de reservatie geïnd, en de dienst vindt ze terug in haar export.
Wat dat verschuift
Wat de aanpak beoogt
- ≈ 22% → 9%
- afwezigheden bij de groepslessen
- ≈ 180
- plaatsen per maand opnieuw toegewezen vanuit de wachtlijst
- 0
- e-mails te behandelen voor een reservatie van een vereniging
- 24 u/24
- om te reserveren en te betalen
Om verder te gaan
De ingezette bouwstenen
Boekingspagina
Jouw beschikbaarheden online boekbaar, in je eigen huisstijl, op je eigen domein.
OntdekkenAfspraakherinneringen
E-mail, sms en melding op de walletkaart — de no-shows smelten.
OntdekkenBetaallinks
Incasseer per kaart via Stripe — op jouw account of het onze.
OntdekkenSms-campagnes
Het kanaal dat binnen 3 minuten gelezen wordt — eigen afzendernaam en ontvangstbevestigingen inbegrepen.
OntdekkenWebpagina's
Publiceer campagnepagina's en aanvraagpagina's vanuit je CRM, zonder ontwikkelaar.
OntdekkenFAQ
Veelgestelde vragen
Kun je voor een heel seizoen reserveren?
Ja: een groepsles is een reeks beurten, de inschrijving geldt voor het seizoen, en afzeggen gebeurt beurt per beurt.
Blijft het loket mogelijk?
Ja. De medewerker reserveert en int vanuit dezelfde planning; de tijdsloten die voor het loket voorbehouden zijn, stel je in per reden.
Hebben de verenigingen bijzondere rechten?
Elke vereniging heeft haar account, haar toegewezen tijdsloten en haar planning. Ze ziet wat voor haar voorbehouden is, niet de rest.
Is de online betaling verenigbaar met het gemeentelijke inningsbeheer?
De inning verloopt via de betaaldienstverlener van het bestuur, met een export per dag en per accommodatie voor de rekenplichtige.
Nog een vraag? Schrijf ons — een mens antwoordt je.
Voor je beslist
Probeer de volledige suite, gratis
Het plan Ontdekken is geen uitgeklede demo: de acht hubs staan open, twee gebruikers, duizend contacten, honderd credits cadeau. Zonder bankkaart en zonder einddatum. Je modelleert je eerste dossier en oordeelt op basis van feiten.
Gratis account aanmakenGeen kaart, geen automatische commerciële opvolging, geen functie die na veertien dagen dichtgaat.
Vergelijkingen
Kom je van elders? De migratie verloopt zacht
Contacten, bedrijven, opportuniteiten, taken, segmenten en e-mailsjablonen komen binnen vanuit Brevo, HubSpot of een export. Je houdt je oude tool zolang je wilt: niets verplicht je om in één keer over te stappen, en aan jouw kant wordt niets verwijderd.
Vergelijk met je huidige toolKlaar om al je tools in één oplossing samen te brengen?
Maak in twee minuten je gratis account aan: CRM, telefonie, marketing, afspraken en klantenservice — op één plek, met AI erbovenop.
Zonder bankkaart