Caso de uso · Autarquia
A aula de natação está cheia, e duas pistas estão vazias
Seis equipamentos, 1 400 horários por semana, aulas para crianças tomadas de assalto em setembro e horários de hidroginástica meio vazios em janeiro. As inscrições fazem-se ao balcão, as faltas não são avisadas, e a lista de espera vive num caderno.
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O ponto de partida
A capacidade existe, a circulação da informação não
Uma aula cheia em setembro tem lugares livres em novembro, mas a lista de espera nunca é chamada. Um utente inscrito na hidroginástica falta uma vez em cada cinco, e o seu lugar não aproveita a ninguém. As associações reservam os pavilhões por e-mail, e o planeamento vive numa folha de cálculo.
- 22 % de faltas nas aulas, sem lembrete
- A lista de espera não é chamada quando um lugar se liberta
- As reservas das associações chegam por e-mail
- O pagamento faz-se ao balcão, nos horários do balcão
O que se implementa
Pôr o planeamento online e deixá-lo encher-se
- 01
Cada equipamento tem a sua página de reserva
Horários públicos, aulas coletivas, salas para as associações: cada motivo tem a sua duração, a sua lotação e o seu preço. O utente reserva sem conta, a associação com a sua.
- 02
O lembrete dá a escolha
SMS 24 h antes com a ligação para desistir. Anular passa a ser mais simples do que não aparecer, e o lugar liberta-se.
- 03
A lista de espera chama-se sozinha
Quando um lugar se liberta, a primeira pessoa em espera recebe um SMS com uma ligação válida por duas horas. Sem resposta, segue a seguinte.
- 04
O pagamento segue a reserva
Sessão, caderneta ou inscrição: o pagamento online é recebido no momento da reserva, e a tesouraria encontra-o na sua exportação.
O que isso desloca
O que o dispositivo procura
- ≈ 22 % → 9 %
- de faltas nas aulas coletivas
- ≈ 180
- lugares reatribuídos por mês a partir da lista de espera
- 0
- e-mails a tratar para uma reserva de associação
- 24 h por dia
- para reservar e pagar
Para ir mais longe
Os blocos mobilizados
Página de marcação
As suas disponibilidades reserváveis online, com as suas cores, no seu domínio.
DescobrirLembretes de marcações
E-mail, SMS e notificação no cartão Wallet — as faltas derretem.
DescobrirLinks de pagamento
Receba por cartão via Stripe — na sua conta ou na nossa.
DescobrirCampanhas de SMS
O canal lido em 3 minutos — remetente personalizado e confirmações incluídas.
DescobrirPáginas web
Publique páginas de campanha e páginas de procedimento a partir do seu CRM, sem programador.
DescobrirFAQ
Perguntas frequentes
É possível reservar para toda uma época?
Sim: uma aula coletiva é uma série de sessões, a inscrição vale para a época, e a desistência faz-se sessão a sessão.
O balcão continua a ser possível?
Sim. O funcionário reserva e cobra a partir do mesmo planeamento; os horários reservados ao balcão configuram-se por motivo.
As associações têm direitos especiais?
Cada associação tem a sua conta, os seus horários atribuídos e o seu planeamento. Vê o que lhe está reservado, não o resto.
O pagamento online é compatível com a tesouraria de receitas?
A cobrança passa pelo prestador de pagamentos da autarquia, com uma exportação por dia e por equipamento para o tesoureiro.
Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.
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