Telefonia · IA
A rececionista com IA atende, compreende o pedido em linguagem natural, encaminha para a pessoa certa ou regista uma mensagem precisa. Cada troca é transcrita no seu CRM.
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Como funciona
Chega de «marque 1, marque 2»: quem liga explica o seu pedido com as suas palavras, a rececionista com IA compreende, faz as perguntas úteis e encaminha a chamada — ou regista uma mensagem completa se ninguém estiver disponível. As suas regras, as boas maneiras dela.
Cada chamada gerida pela IA é transcrita, resumida e associada à ficha do contacto — novo ou existente. Na manhã seguinte, lê a lista dos pedidos da noite em vez de ouvir um atendedor de chamadas.
Para ir mais longe
Cada chamada transcrita, resumida e arrumada na ficha do cliente.
DescobrirUm agente de voz que faz as suas chamadas efetuadas — lembretes, follow-ups, confirmações.
DescobrirO agente conversacional que responde no seu site, 24 horas por dia.
DescobrirCasos de uso
Cenários detalhados e quantificados, em que este hub desempenha um papel central: a situação de partida, o que se implementa, o que isso muda.
19 municípios, uma única porta de entrada para os habitantes.
Descobrir Autarquia8 000 chamadas por mês, e um cidadão que não deve contar tudo duas vezes.
Descobrir Direito9 advogados, 2 assistentes, 40 chamadas por dia e 63 % que caem durante uma audiência.
DescobrirFAQ
Complementa-o: à noite, ao fim de semana, nas horas de ponta ou em excesso de chamadas. O utilizador escolhe quando ele atende — sempre, fora do horário, ou após N toques sem resposta.
Ao minuto de conversa, em créditos, ao preço indicado. A opção Assistente IA a 9 €/mês por linha ativa as funções de IA da telefonia (transcrição, resumos, rececionista).
Sim — é a nossa posição, inscrita na nossa Carta de IA: o agente de voz anuncia-se como assistente automático. A transparência faz parte da qualidade do atendimento.
Da sua base de conhecimento, e de mais nada. O que lá não consta, ele não inventa: transfere. É uma restrição de conceção, não uma definição que se possa flexibilizar.
Sim: propõe os horários realmente disponíveis do tipo de marcação em causa, confirma, e o evento aparece na agenda com os seus lembretes. Quem liga não tem de voltar a ligar nem de escrever nada.
Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.
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