Setor · Habitação
O porteiro anota a fuga, telefona ao prestador, que aparece três semanas depois. O inquilino insiste por falta de notícias. Cada elo faz o seu trabalho; a cadeia, essa, não existe em lado nenhum.
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O que muda
Residência, edifício, habitação, inquilino: quatro objetos ligados. É o que permite ver o histórico de um apartamento, o de um edifício inteiro, e perceber que uma mesma coluna de água produz quinze reclamações por ano.
Sem resposta do prestador em D+2, o cenário insiste. Sem intervenção em D+7, escala para o responsável de zona. Não é vigilância, é o que evita que uma fuga se torne um litígio.
O parque e os inquilinos sincronizam-se a partir do seu software de gestão, que continua a ser a fonte de verdade. O Metaventus fica com a relação e o acompanhamento, não com a contabilidade das rendas.
Casos de uso
12 000 habitações, e uma reclamação que deixa de se perder entre o porteiro e o prestador.
Descobrir Imobiliário90 condomínios, 5 400 frações, e 220 chamadas por dia para três gestores.
Descobrir Autarquia19 municípios, uma única porta de entrada para os habitantes.
DescobrirPara ir mais longe
As suas aplicações de negócio, sem desenvolvimento: imóveis, processos, contratos, com segmentos e automações.
DescobrirFormulários no seu site que alimentam diretamente o CRM.
DescobrirPedidos acompanhados, prazos cumpridos, atrasos visíveis.
DescobrirO canal lido em 3 minutos — remetente personalizado e confirmações incluídas.
DescobrirToda a relação com o cliente numa única ficha: atividades, negócios, trocas.
DescobrirPublique páginas de campanha e páginas de procedimento a partir do seu CRM, sem programador.
DescobrirFAQ
Não necessariamente. Recebe o pedido por e-mail com uma ligação de resposta, e a sua resposta volta para a reclamação. Um acesso completo continua a ser possível para os prestadores de grande volume.
Sim. A área do cliente mostra ao inquilino o que decidir mostrar-lhe: aviso de receção, data de intervenção, encerramento. É isso que faz cair as chamadas de insistência.
A habitação é um objeto personalizado, ligado à residência e ao inquilino. A reclamação leva consigo a sua fração, o seu prestador e o seu prazo — deixa de se perder entre o porteiro e a empresa.
Prazo de primeira resposta, prazo de encerramento, cumprimento dos compromissos e fila das reclamações em atraso, por residência e por prestador. São estes números que alimentam o relatório anual.
Sim, pela API e pelos webhooks, ou por chamadas HTTP num cenário de automação. A ferramenta de gestão continua a ser a referência quanto ao contrato; o Metaventus assegura a relação e o acompanhamento.
Outra questão? Escreva-nos — responde-lhe uma pessoa.
Antes de decidir
O plano Descoberta não é uma demonstração limitada: os oito hubs estão abertos, dois utilizadores, mil contactos, cem créditos oferecidos. Sem cartão de crédito e sem data de fim. Modela o seu primeiro dossiê e julga com base em factos.
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Comparativos
Contactos, empresas, oportunidades, tarefas, segmentos e modelos de e-mail chegam a partir da Brevo, da HubSpot ou de uma exportação. Mantém a ferramenta antiga o tempo que for preciso: nada obriga a mudar de uma só vez, e nada é eliminado do seu lado.
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