Settore · Abitare
Il custode annota la perdita, chiama il fornitore, che passa tre settimane dopo. L'inquilino sollecita per mancanza di notizie. Ogni anello fa il suo lavoro; la catena, invece, non esiste da nessuna parte.
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Cosa cambia
Residenza, edificio, alloggio, inquilino: quattro oggetti collegati. È ciò che permette di vedere lo storico di un appartamento, quello di un intero edificio, e di accorgersi che una stessa colonna d'acqua produce quindici reclami all'anno.
Senza risposta del fornitore a G+2, lo scenario sollecita. Senza intervento a G+7, viene escalato al responsabile di zona. Non è sorveglianza, è ciò che evita che una perdita diventi un contenzioso.
Il patrimonio e gli inquilini si sincronizzano dal tuo software di gestione, che resta la fonte di verità. Metaventus prende la relazione e il monitoraggio, non la contabilità degli affitti.
Casi d'uso
12.000 alloggi, e un reclamo che non si perde più tra il custode e il fornitore.
Scopri Immobiliare90 condomini, 5.400 unità immobiliari e 220 chiamate al giorno su tre gestori.
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ScopriFAQ
Non necessariamente. Riceve la richiesta via e-mail con un link di risposta, e la sua risposta risale nel reclamo. Un accesso completo resta possibile per i fornitori ad alto volume.
Sì. L'area cliente mostra all'inquilino ciò che decidi di mostrargli: ricevuta di presa in carico, data dell'intervento, chiusura. È ciò che fa calare le chiamate di sollecito.
L'alloggio è un oggetto personalizzato, collegato alla residenza e all'inquilino. Il reclamo porta il suo lotto, il suo fornitore e il suo termine — non si perde più tra il custode e l'impresa.
Tempo di prima risposta, tempo di chiusura, rispetto degli impegni e coda dei reclami in ritardo, per residenza e per fornitore. Sono questi numeri ad alimentare la relazione annuale.
Sì, tramite l'API e i webhook, o tramite chiamate HTTP in uno scenario di automazione. Lo strumento di gestione resta il riferimento sul contratto di locazione; Metaventus porta la relazione e il monitoraggio.
Un'altra domanda? Scrivici — ti risponde una persona.
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