Servizio clienti
Carica documenti, guide e regole: la base di conoscenza alimenta le risposte del chatbot e serve da riferimento ai tuoi team. Un'unica fonte di verità, non dieci wiki morti.
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Come funziona
FAQ prodotti, condizioni di reso, procedure: ciò che ci metti, il chatbot lo restituisce — correttamente contestualizzato, nella lingua del visitatore. Ciò che non ci metti, non lo inventa: trasferisce a un umano.
Casi d'uso
Scenari dettagliati e quantificati, in cui questo hub ha un ruolo centrale: la situazione di partenza, ciò che si mette in atto, ciò che cambia.
8.000 chiamate al mese, e un utente che non deve raccontare due volte.
Scopri Ente locale450.000 visitatori all'anno, domande a ogni ora e un agente IA che parla la loro lingua.
Scopri Ente locale22.000 studenti, un picco a settembre e risposte che non attendono più uno sportello.
Scopri Commercio9 persone, 12.000 clienti e 40 scenari che girano di notte.
Scopri Commercio14 paesi, 2 persone al servizio clienti e 38% dei messaggi in una lingua che nessuno legge.
Scopri Commercio18.000 abbonati, 4.200 domande al mese e una sola domanda posta in quindici modi.
Scopri Commercio42% del fatturato in sei settimane, e un servizio clienti dimensionato per il resto dell'anno.
Scopri Commercio3 marchi, 210 negozi, 40.000 conversazioni al mese e 26 consulenti.
Scopri IndustriaSette tecnici di supporto, 1.400 richieste al mese e un cliente su cinque che sollecita.
ScopriFAQ
Documenti e contenuti testuali. La base si organizza in collezioni, e ogni aggiunta è immediatamente disponibile per il chatbot.
L'agente vocale al telefono, il chatbot del sito, e i team stessi. Una sola fonte, tre usi — è ciò che evita tre versioni della stessa procedura.
Si modifica dall'interfaccia, articolo per articolo, e la modifica viene presa in considerazione immediatamente dagli agenti. Non c'è nessuna reindicizzazione da richiedere.
L'agente trasferisce invece di inventare, e l'argomento mancante appare negli scambi trasferiti — è così che si sa cosa scrivere dopo.
Sì: ogni marchio, sede o servizio può avere la propria, con i suoi orari e le sue procedure.
Un'altra domanda? Scrivici — ti risponde una persona.
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