Kundenservice
Legen Sie Ihre Dokumente, Leitfäden und Regeln ab: Die Wissensdatenbank speist die Antworten des Chatbots und dient Ihren Teams als Referenz. Eine einzige Wahrheitsquelle, keine zehn toten Wikis.
Keine Kreditkarte erforderlich
So funktioniert es
Produkt-FAQ, Rückgabebedingungen, Abläufe: Was Sie hier hinterlegen, gibt der Chatbot wieder — korrekt kontextualisiert, in der Sprache des Besuchers. Was Sie nicht hinterlegen, erfindet er nicht: Er übergibt an einen Menschen.
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Anwendungsfälle
Detaillierte Szenarien mit Zahlen, in denen dieser Hub eine zentrale Rolle spielt: die Ausgangslage, was eingerichtet wird, was sich dadurch bewegt.
8.000 Anrufe pro Monat, und ein Bürger, der seine Geschichte nicht zweimal erzählen soll.
Entdecken Gebietskörperschaft450.000 Besucher pro Jahr, Fragen zu jeder Stunde, und ein KI-Assistent, der ihre Sprache spricht.
Entdecken Gebietskörperschaft22.000 Studierende, eine Spitze im September, und Antworten, die nicht mehr auf einen Schalter warten.
Entdecken Handel9 Personen, 12.000 Kunden und 40 Szenarien, die nachts laufen.
Entdecken Handel14 Länder, 2 Personen im Kundenservice und 38 % der Nachrichten in einer Sprache, die niemand liest.
Entdecken Handel18.000 Abonnenten, 4.200 Fragen pro Monat, und eine einzige Frage in fünfzehn Varianten.
Entdecken Handel42 % des Umsatzes in sechs Wochen, und ein Kundenservice, der auf den Rest des Jahres ausgelegt ist.
Entdecken Handel3 Marken, 210 Filialen, 40.000 Konversationen pro Monat und 26 Beratende.
Entdecken IndustrieSieben Support-Techniker, 1.400 Anfragen pro Monat, und jeder fünfte Kunde fragt nach.
EntdeckenFAQ
Dokumente und Textinhalte. Die Datenbank ist in Sammlungen organisiert, und jede Ergänzung steht dem Chatbot sofort zur Verfügung.
Der Sprachagent am Telefon, der Chatbot der Website und die Teams selbst. Eine einzige Quelle, drei Verwendungen – das verhindert drei Versionen derselben Prozedur.
Sie wird über die Oberfläche bearbeitet, Artikel für Artikel, und die Änderung wird sofort von den Agenten berücksichtigt. Es muss keine Neuindizierung angefordert werden.
Der Agent übergibt, statt zu erfinden, und das fehlende Thema taucht in den übergebenen Gesprächen auf – so weiß man, was als Nächstes zu schreiben ist.
Ja: Jede Marke, jeder Standort und jede Abteilung kann eine eigene haben, mit eigenen Zeiten und eigenen Prozeduren.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.
Erstellen Sie in zwei Minuten Ihr kostenloses Konto: CRM, Telefonie, Marketing, Terminplanung und Kundenservice — an einem Ort, mit KI inklusive.
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