Anwendungsfall · Recht
Das außergerichtliche Inkasso entscheidet sich in den ersten drei Wochen
Ein Gerichtsvollzieherbüro bearbeitet rund 4.800 außergerichtliche Inkassovorgänge pro Jahr für Vermieter, Hausverwaltungen und Unternehmen. Achtunddreißig Prozent werden vor jedem Verfahren beglichen — vorausgesetzt, der Schuldner wurde zum richtigen Zeitpunkt auf dem richtigen Kanal gemahnt und konnte leicht zahlen.
Keine Kreditkarte erforderlich
Die Ausgangslage
Ein außergerichtlicher Vorgang, der sich hinzieht, wird ein gerichtlicher — teurer für alle
Die erste Mahnung geht schnell raus. Die zweite hängt davon ab, wer Zeit hat. Die dritte gibt es oft gar nicht, und der Vorgang geht mangels Entscheidung ins Verfahren über. Für den Gläubiger dauert es länger und kostet mehr; für den Schuldner wächst die Schuld; für das Büro ist es Arbeit, die weniger einbringt als die außergerichtliche Einigung.
- Mahnung 2 und 3 hängen von der Verfügbarkeit eines Mitarbeitenden ab
- Der Schuldner muss anrufen, um zu erfahren, wie er zahlen kann
- Der Gläubiger ruft im Büro an, um den Stand seiner Vorgänge zu erfahren
- Der Übergang ins Verfahren erfolgt aus Versäumnis, nicht aus Entscheidung
Was eingerichtet wird
Das Außergerichtliche industrialisieren, um Menschen für das Schwierige freizuhalten
- 01
Der Vorgang trägt seine Daten
Forderung, Gläubiger, Schuldner, Betrag, Datum der Inverzugsetzung, gesetzliche Fristen. Als Fachobjekt modelliert, erlaubt er einem Datum, etwas auszulösen, statt darauf zu warten, dass jemand hinsieht.
- 02
Die außergerichtliche Mahnfolge läuft von allein
Brief, dann Mahnung nach 8 Tagen, dann geplanter Anruf nach 15 Tagen, dann letzte Mahnung nach 25 Tagen vor dem Übergang. Jeder Schritt wird dokumentiert und mit Zeitstempel versehen — was für den Gläubiger ebenso zählt wie für das Gericht.
- 03
Zahlen wird einfacher als Ausweichen
Jede Mahnung trägt ihren Zahlungslink, mit Ratenplan, wenn Sie einen gewähren. Die Reibung zu beseitigen bringt für die Beitreibungsquote mehr als eine zusätzliche Mahnung.
- 04
Der Gläubiger schaut nach, statt anzurufen
Ein Bereich, in dem der Vermieter oder das Unternehmen den Stand seiner Vorgänge, die vereinnahmten Beträge und die nächsten Schritte sieht. Die Nachfrage-Anrufe verschwinden, und das Mandat wird leichter verlängert.
Was sich verändert
Was das Konzept anstrebt
- 38 % → ≈ 46 %
- angestrebte außergerichtliche Erledigung
- 100 %
- der Vorgänge mit drei tatsächlichen Mahnungen
- 0
- Übergänge ins Verfahren aus Versäumnis
- 1
- Gläubigerbereich statt Nachfrage-Anrufen
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Die eingesetzten Bausteine
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EntdeckenFAQ
Häufig gestellte Fragen
Sind automatische Mahnungen mit dem Rahmen des außergerichtlichen Inkassos vereinbar?
Der Rahmen schreibt Pflichtangaben, Fristen und eine Information des Schuldners vor; er schreibt nicht vor, dass die Mahnung von Hand getippt wird. Ihre Vorlagen tragen die Pflichtangaben, das Szenario hält die von Ihnen gesetzten Fristen ein, und jeder Versand wird mit Zeitstempel dokumentiert und aufbewahrt. Für die Rechtskonformität Ihrer Vorlagen bleiben Sie zuständig.
Ersetzen Sie unsere Bürosoftware?
Nein. Buchhaltung, Urkunden, Zustellungen und Formalitäten bleiben bei Ihrem Fachanbieter. Wir übernehmen die Beziehung, die außergerichtliche Mahnung und die Information des Gläubigers, und beide sprechen über die API miteinander.
Werden die Anrufe beim Schuldner dokumentiert?
Ja: Datum, Dauer, Zusammenfassung, dem Vorgang zugeordnet. Die Aufzeichnung lässt sich mit Information der anrufenden Person aktivieren oder auf die Zusammenfassung ohne Aufbewahrung von Audio beschränken.
Welcher Gewinn bei einer außergerichtlichen Beitreibungsquote von 38 %?
Der Gewinn kommt aus der Regelmäßigkeit: eine Mahnung, die zum richtigen Zeitpunkt auf dem richtigen Kanal rausgeht und aufhört, sobald der Schuldner antwortet oder zahlt. Bei 4.800 Vorgängen pro Jahr sind das Vorgänge, die nicht mangels Mahnung ins Verfahren gehen.
Zwölf Mitarbeitende, braucht es zwölf Lizenzen?
Nein: Der Professional-Plan wird pro Konto abgerechnet, und die Kapazität wird stufenweise gekauft. Sie zahlen keine volle Lizenz für eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter, die oder der nur nachschaut.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.
Bevor Sie sich entscheiden
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