Branche · Wohnen
Der Hauswart notiert das Leck, ruft den Dienstleister an, der drei Wochen später kommt. Der Mieter hakt nach, weil er nichts hört. Jedes Glied macht seine Arbeit; die Kette selbst existiert nirgends.
Keine Kreditkarte erforderlich
Was sich ändert
Wohnanlage, Gebäude, Wohnung, Mieter: vier verbundene Objekte. Das ermöglicht es, die Historie einer Wohnung und die eines ganzen Gebäudes zu sehen und zu erkennen, dass ein und dieselbe Wasserleitung fünfzehn Beschwerden pro Jahr erzeugt.
Ohne Antwort des Dienstleisters nach zwei Tagen fasst das Szenario nach. Ohne Einsatz nach sieben Tagen eskaliert es an die Bereichsleitung. Das ist keine Überwachung, sondern das, was verhindert, dass aus einem Leck ein Rechtsstreit wird.
Bestand und Mieter werden aus Ihrer Verwaltungssoftware synchronisiert, die die maßgebliche Quelle bleibt. Metaventus übernimmt Beziehung und Nachverfolgung, nicht die Mietbuchhaltung.
Anwendungsfälle
12.000 Wohnungen, und eine Meldung, die zwischen Hausmeister und Dienstleister nicht mehr verloren geht.
Entdecken Immobilien90 Eigentümergemeinschaften, 5.400 Einheiten und 220 Anrufe pro Tag auf drei Verwalter.
Entdecken Gebietskörperschaft19 Gemeinden, eine einzige Anlaufstelle für die Einwohner.
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Ihre Fachanwendungen, ohne Entwicklung: Immobilien, Vorgänge, Verträge, mit Segmenten und Automatisierungen.
EntdeckenFormulare auf Ihrer Website, die direkt das CRM speisen.
EntdeckenNachverfolgte Anfragen, eingehaltene Fristen, sichtbare Verzögerungen.
EntdeckenDer in 3 Minuten gelesene Kanal — individueller Absender und Zustellberichte inklusive.
EntdeckenDie gesamte Kundenbeziehung auf einem einzigen Datensatz: Aktivitäten, Geschäfte, Austausch.
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EntdeckenFAQ
Nicht zwingend. Er erhält das Anliegen per E-Mail mit einem Antwortlink, und seine Antwort läuft in die Beschwerde zurück. Ein vollständiger Zugang bleibt für Dienstleister mit hohem Volumen möglich.
Ja. Der Kundenbereich zeigt der Mieterin oder dem Mieter, was Sie zeigen wollen: Eingangsbestätigung, Einsatztermin, Abschluss. Das ist es, was die Nachfrageanrufe verschwinden lässt.
Die Wohnung ist ein benutzerdefiniertes Objekt, verknüpft mit der Wohnanlage und dem Mieter. Die Beschwerde trägt ihre Einheit, ihren Dienstleister und ihre Frist — sie geht nicht mehr zwischen Hauswart und Firma verloren.
Frist bis zur ersten Antwort, Frist bis zum Abschluss, Einhaltung der Zusagen und Liste der überfälligen Beschwerden, je Wohnanlage und je Dienstleister. Es sind diese Zahlen, die in den Jahresbericht einfließen.
Ja, über die API und Webhooks oder über HTTP-Aufrufe in einem Automatisierungsszenario. Das Verwaltungstool bleibt maßgeblich für den Mietvertrag; Metaventus trägt Beziehung und Nachverfolgung.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — ein Mensch antwortet Ihnen.
Bevor Sie sich entscheiden
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