किराएदार, केयरटेकर और ठेकेदार के बीच शिकायत हवा हो जाती है

ज़रूरी नहीं। उसे जवाब देने के लिंक के साथ ईमेल मिलता है और उसका जवाब शिकायत के भीतर वापस आ जाता है। ज़्यादा काम वाले ठेकेदारों को पूरी पहुँच भी दी जा सकती है।

हाँ। ग्राहक क्षेत्र किराएदार को वही दिखाता है जो आप दिखाना तय करते हैं: प्राप्ति की पावती, काम की तारीख़, समापन। पूछताछ के फ़ोन इसी से गिरते हैं।

आवास इकाई एक कस्टम ऑब्जेक्ट है, जो परिसर और किराएदार से जुड़ी है। शिकायत अपनी इकाई, अपना ठेकेदार और अपनी समय-सीमा साथ रखती है — वह केयरटेकर और कंपनी के बीच अब नहीं खोती।

पहली प्रतिक्रिया का समय, समापन का समय, प्रतिबद्धताओं का पालन और देर से चल रही शिकायतों की क़तार — परिसर और ठेकेदार के हिसाब से। वार्षिक रिपोर्ट इन्हीं आँकड़ों से बनती है।

हाँ, API और वेबहुक से, या किसी स्वचालन परिदृश्य के भीतर HTTP कॉल से। पट्टे के मामले में वही सॉफ़्टवेयर संदर्भ रहता है; Metaventus संबंध और निगरानी सँभालता है।