नौ लोग, बारह हज़ार ग्राहक: जो स्वचालित नहीं, वह है ही नहीं

1. 01

   छोड़ी गई टोकरी, दो चरणों में

   2 घंटे बाद एक छोटा अनुस्मारक, 2 दिन बाद दूसरा — उत्पाद की तस्वीर सहित। यह ऑनलाइन बिक्री का सबसे लाभकारी परिदृश्य है, और छोटी इकाइयों में सबसे ज़्यादा अनुपस्थित — क्योंकि इसके लिए प्रतिभा नहीं, एक औज़ार चाहिए।

2. 02

   दूसरा ऑर्डर सही समय पर

   सही समय उत्पाद पर निर्भर है: किसी उपभोज्य वस्तु के लिए तीन हफ़्ते, टिकाऊ वस्तु के लिए छह महीने। परिदृश्य यह जानता है, क्योंकि कैटलॉग यह रखता है, और वह तब कहता है जब कहने का अर्थ हो, न कि हर महीने की पहली तारीख़ को।

3. 03

   AI चैट रात संभालती है

   ब्रांड के ज्ञान-कोश के सहारे — समय-सीमाएँ, वापसी, माप, बनावट — वह कार्यालय-समय के बाहर आने वाले अनुसरण के सवालों का उत्तर देती है। कोई असंतुष्ट ग्राहक या शिकायत तुरंत, इतिहास सहित, किसी व्यक्ति के पास जाती है।

4. 04

   सेगमेंट सामूहिक प्रेषण की जगह लेते हैं

   किसी उत्पाद के ग्राहक, छह महीने से निष्क्रिय लोग, तीन से ज़्यादा ऑर्डर वाले ख़रीदार: न्यूज़लेटर सबके लिए एक-सा होना बंद कर देता है। सदस्यता छोड़ने की दर उसका साथ देती है।

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