出発点
臨時の人手は二度費用がかかる：賃金と、いっしょに去っていく教育と
10月に雇った人が役に立ち始めるのは11月半ば、つまり山が始まるちょうどその瞬間です。商品も、納期も、返品の条件も、いちばん忙しい二週間のあいだに覚えます——そして去り、その知識もいっしょに去ります。翌年、また最初からです。
- 六週間で普段の4倍の件数
- 山の最中に行われる教育、つまり不十分な教育
- 身についた知識が1月に去っていく
- 山の質問は毎年同じ：納期、返品、在庫
据えるもの
知識を雇い直すのではなく、積み上げる
- 01
臨時の人が持ち去っていたものを、ナレッジベースが留める
山の質問は分かっています：クリスマス前の配送期限、年明けの交換条件、品番ごとの在庫。一度書けば、毎年の書き入れ時に働きます——そしてAIエージェントは、教育なしにただちにそれを使います。
- 02
先回りのエージェントが、質問の前に火種を消す
注文の追跡ページで、ひとつのメッセージが出ます：「19日までのご注文はクリスマスまでに届きます」。避けられた質問は、うまく処理された質問より安く済みます。
- 03
常勤の人は、本当に大事なものを持つ
苦情、行方不明の荷物、不満のあるお客様：判断を要するものは人のまま残り、四人の常勤はようやくそれに時間を割けます。「お荷物は明日出ます」と百度目を答える代わりに。
- 04
書き入れ時のあとに、片づけるものはない
この仕組みは人数を合わせるのではなく、受け止めます。2月には、エージェントが同じ土台でいつもの900件の会話に答えます——しかもその土台は、10月より豊かになっています。
動くもの
この仕組みが目指すもの
- 4倍
- 採用なしに受け止める件数
- 4 → 0
- 季節ごとに教える臨時の人
- 1
- 年ごとに厚くなるナレッジベース
- 0
- 1月に去っていく知識
よくある質問
よくあるご質問
書き入れ時にはAIの費用も上がるのですか。
使った分だけクレジットで課金されます：はい、六週間は多くかかり、2月にはほとんどかかりません。季節に応じた費用に望むのは、まさにそのふるまいです——そして山に合わせた年間定額の、ちょうど反対です。
それでも人の増員は必要ですか。
たいていは一人か二人、四人ではありません。変わるのは仕事の中身です：納期の質問ではなく、苦情を扱います。役に立つ教育は短くなり、その人たちが学んだことが土台を厚くします。
ひとつの書き入れ時を準備するのに、どれくらいかかりますか。
肝心なのはナレッジベースで、それは御社のチームがすでに返している答えから書き起こせます。初年度は数日、翌年からは数時間とお考えください。
書き入れ時の前に、アカウントの容量を上げる必要がありますか。
山のあいだだけ容量をひとつ上の段階に合わせ、そのあと下げます。AIクレジットは年間の約束なしに使用についてきます：山に合わせた定額の仕組みには、これができません。
早く雇いすぎずに山を準備するには。
ナレッジベースもシナリオも、チームに余裕のある閑散期に組み立てます。山が来たときに回るのは、書かれたものです：人の増援は、それに値する案件に向かい、繰り返しの質問には向かいません。
ほかにご質問がありますか。お問い合わせください — 担当者がお答えします。
お決めになる前に
スイート全体を、無料でお試しください
ディスカバリープランは機能を絞ったデモではありません。8 つのハブがすべて開放され、ユーザー 2 名、連絡先 1,000 件、クレジット 100 を進呈します。クレジットカード不要、期限もありません。最初の案件を実際に組み立てて、ご自身で判断してください。
無料アカウントを作成カード不要、自動的な営業連絡なし、14 日で閉じる機能もありません。
他社との比較
他から移ってこられますか。移行は緩やかです
連絡先、企業、商談、タスク、セグメント、メールテンプレートが Brevo、HubSpot、あるいはエクスポートから届きます。これまでのツールは必要な間そのままで構いません。一度に切り替える義務はなく、そちらのデータが削除されることもありません。
今お使いのツールと比べる