出発点
厚紙の常連づくりと、毎週かかる連絡の費用
スタンプカードはハンドバッグの中に住んでいます。なくさなければの話です。無料の施術まであと二つという方が何人いるのか、誰も知りません。連絡はSMSで、予約ごとに二通出ていき、通信費は営業が伸びるほど上がります——それでいて欠席は10 %を切りません。そしてお客様がチェーンの別の店の扉を開けると、そこでは見知らぬ人です。
- 週 約 4 800 通の連絡用SMS、都度払い
- 連絡しているのに11 %の予約が守られない
- なくされるスタンプカード、数字に現れない常連
- チェーン全体の視野がない：どの店も自分のお客様しか知らない
据えるもの
一度描けば、三つの仕事をするカード
- 01
チェーンの色をまとったポイントカード
ひな型はマーケティングの画面で描きます：ロゴ、色、帯、変数としての名前とポイント、お客様ごとのQR。オンライン予約のときとレジで、「Apple ウォレットに追加／Google ウォレットに追加」が届きます。二週間で、利用中のお客様の60 %が携帯に入れています。
- 02
お知らせはロック画面に届く
連絡のシナリオは確認のメールを残しつつ、予約の前日にはカードそのものが書き換わります：「明日14時、リヴ・ゴーシュ店、レア担当」。通知ひとつ、SMSはゼロ。カードのない40 %にはSMSが残り、一連の流れが画面の内容に応じて経路を選びます。
- 03
ポイントは読み取りで貯まる
レジでカードのQRを読み取ると、来店が記録され、カードに+1ポイント、CRMの画面にもその来店が残ります——どの店であっても。お客様は扉をくぐる前に、携帯の上でポイントが動くのを見ます。
- 04
無料の施術は、もう申し出る必要がない
10ポイント目で、自動化が「施術を一回ご招待」をカードに押し出し、有効期限つきのクーポンを作ります。8ポイント、9ポイントのお客様は動くセグメントになります：無料のウォレット通知のキャンペーンが、もうすぐですよとお伝えします。
動くもの
この仕組みが目指すもの
- − 60 %
- カードに置き換わった連絡用SMS
- 約 7 %
- 目指す無断キャンセル、これまでは11 %
- 12
- 同じお客様を見分ける店舗
- 0 €
- カードに押し出す通知一件あたり
よくある質問
よくあるご質問
新しいスマートフォンをお持ちでないお客様はどうなりますか。
SMSとメールが残ります：連絡の一連の流れが、そのお客様について画面が知っていることに応じて経路を選びます。ウォレットのカードは経路に加わるものであって、勝手に置き換えるものではありません。
レジでの読み取りに特別な機械は要りますか。
いいえ：QRは携帯やタブレットのカメラから、アプリで読み取れます。よくあるレジのバーコードリーダーでも動きます。
チェーン共通ではなく、店舗ごとのカードにできますか。
はい、別のひな型になります。ただしこの仕組みの値打ちは、まさに共通のカードにあります：どこでもお客様が見分けられ、ポイントも積み上がる——スタンプカードにはできなかったことです。
カードへの通知にはいくらかかりますか。
送信には何もかかりません：更新は Apple と Google を通ります。費用がかかるのは、カードをお持ちでないお客様へのSMSだけで、国ごとの料金でクレジットから引かれます。
お客様が携帯からカードを外すと、どう見えますか。
何も届かなくなります：外したことでウォレットの同意が「取り消し」になり、連絡はメールかSMSに戻ります。あとでまたカードを入れれば、ポイントは画面に残っています。
ほかにご質問がありますか。お問い合わせください — 担当者がお答えします。
お決めになる前に
スイート全体を、無料でお試しください
ディスカバリープランは機能を絞ったデモではありません。8 つのハブがすべて開放され、ユーザー 2 名、連絡先 1,000 件、クレジット 100 を進呈します。クレジットカード不要、期限もありません。最初の案件を実際に組み立てて、ご自身で判断してください。
無料アカウントを作成カード不要、自動的な営業連絡なし、14 日で閉じる機能もありません。
他社との比較
他から移ってこられますか。移行は緩やかです
連絡先、企業、商談、タスク、セグメント、メールテンプレートが Brevo、HubSpot、あるいはエクスポートから届きます。これまでのツールは必要な間そのままで構いません。一度に切り替える義務はなく、そちらのデータが削除されることもありません。
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