Przejdź do treści

Ekskluzywne 50 % zniżki przez 36 miesięcy dla pierwszych 100 kont Profesjonalny, do 31 grudnia 2026. Zobacz program →

Przypadek użycia · Handel

Karta ze stemplami jest w telefonie — i przypomina o wizycie

Sieć 12 salonów fryzjerskich i kosmetycznych, 2 400 wizyt tygodniowo. Każdy salon ma swoją kartę ze stemplami, swoje przypomnienia SMS płatne za sztukę i 11% widmowych terminów. Stałe klientki zna tylko fryzjerka, która je obsługuje — kiedy zmienia salon, lojalność odchodzi razem z nią.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej

Punkt wyjścia

Lojalność z kartonu i przypomnienia, które kosztują co tydzień

Karta ze stemplami żyje w torebce, o ile się nie zgubi. Nikt nie wie, ile klientek dzieli dwa stemple od zabiegu gratis. Przypomnienia idą SMS-em, dwa na wizytę, a rachunek od operatora rośnie razem z obrotem — nie zbijając nieobecności poniżej 10%. A kiedy klientka wejdzie do innego salonu sieci, jest nieznajomą.

  • ≈ 4 800 SMS-ów przypominających tygodniowo, płatnych za sztukę
  • 11% nieodbytych wizyt mimo przypomnień
  • Zgubione karty ze stemplami, lojalność niewidoczna w liczbach
  • Brak widoku sieciowego: każdy salon zna swoje klientki, nie zna cudzych

Co wdrażamy

Jedna karta, zaprojektowana raz, która pełni trzy funkcje

  1. 01

    Karta lojalnościowa w barwach sieci

    Szablon projektuje się w Marketingu: logo, kolory, baner, imię i punkty jako zmienne, kod QR dla każdej klientki. Przy rezerwacji wizyty online i przy kasie klientka dostaje „Dodaj do Apple Wallet / Google Wallet”. W dwa tygodnie 60% aktywnych klientek ma ją w telefonie.

  2. 02

    Przypomnienie pojawia się na ekranie blokady

    Scenariusz przypomnień zachowuje e-mail potwierdzający, ale w przeddzień wizyty to karta się aktualizuje: „Jutro 14:00, salon Rive Gauche, u Léi”. Jedno powiadomienie, zero SMS-ów. Dla 40% bez karty SMS zostaje — sekwencja wybiera kanał na podstawie karty klientki.

  3. 03

    Punkty zdobywa się przy skanowaniu

    Przy kasie kod QR karty zostaje zeskanowany: wizyta jest oznaczona jako odbyta, +1 punkt na karcie, a karta CRM zapisuje wizytę — niezależnie od salonu. Klientka widzi zmianę punktów w telefonie, zanim przekroczy próg.

  4. 04

    O zabieg gratis nie trzeba się już upominać

    Przy 10. punkcie automatyzacja wysyła na kartę „Twój zabieg jest gratis” i tworzy kupon z datą ważności. Klientki z 8 lub 9 punktami tworzą segment dynamiczny: bezpłatna kampania Powiadomień Wallet przypomina im, że są już blisko.

Co to zmienia

Cele rozwiązania

− 60%
SMS-ów przypominających, zastąpionych kartą
≈ 7%
zakładanych nieodbytych wizyt, wobec 11%
12
salonów rozpoznających tę samą klientkę
0 €
za powiadomienie wysłane na kartę

Zobacz też

Wykorzystane moduły

Karty w mobilnym wallecie

Karta w Apple Wallet i Google Wallet — i powiadomienia na ekranie blokady, bez SMS-ów.

Odkryj

Strona rezerwacji

Twoja dostępność do zarezerwowania online, w Twoich barwach, na Twojej domenie.

Odkryj

Przypomnienia o spotkaniach

E-mail, SMS i powiadomienie na karcie Wallet — liczba nieobecności topnieje.

Odkryj

Scenariusze automatyzacji

Jeden wyzwalacz, warunki, akcje — we wszystkich hubach naraz.

Odkryj

Segmenty dynamiczne

Żywe listy, które śledzą Twoje dane w czasie rzeczywistym.

Odkryj

Zobacz wszystkie funkcje

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

A klientki, które nie mają nowego smartfona?

Zostają przy SMS-ie i e-mailu: sekwencja przypomnień wybiera kanał na podstawie tego, co karta wie o klientce. Karta Wallet dochodzi do pozostałych kanałów, nie zastępuje ich z urzędu.

Czy skanowanie przy kasie wymaga specjalnego sprzętu?

Nie: kod QR odczytuje aparat telefonu lub tabletu, z poziomu aplikacji. Zwykły czytnik kodów przy kasie też działa.

Czy można mieć kartę dla każdego salonu zamiast jednej dla sieci?

Tak, to po prostu różne szablony. Ale sens tego scenariusza leży właśnie we wspólnej karcie: klientka jest rozpoznawana wszędzie, a punkty się sumują, czego karta ze stemplami nie umożliwiała.

Ile kosztują powiadomienia na karcie?

Nic przy wysyłce: aktualizacja idzie przez Apple i Google. Płatne w kredytach pozostają tylko SMS-y wysyłane do klientek bez karty, według stawki danego kraju.

Co widzi klientka, jeśli usunie kartę z telefonu?

Już nic: usunięcie ustawia jej zgodę na wallet jako „wycofaną”, przypomnienia wracają na e-mail lub SMS, a jej punkty zostają w karcie, jeśli później doda kartę ponownie.

Masz inne pytanie? Napisz do nas — odpowie człowiek.

Zanim podejmiesz decyzję

Wypróbuj cały pakiet za darmo

Plan Odkrywanie to nie okrojona demonstracja: osiem hubów jest otwartych, dwóch użytkowników, tysiąc kontaktów, sto kredytów gratis. Bez karty kredytowej i bez daty końca. Zbudujesz swój pierwszy przypadek i ocenisz na faktach.

Załóż darmowe konto

Bez karty, bez automatycznych telefonów od handlowców, bez funkcji, które zamykają się po czternastu dniach.

Porównania

Przychodzisz skądinąd? Migracja przebiega łagodnie

Kontakty, firmy, szanse sprzedaży, zadania, segmenty i szablony e-maili trafiają tu z Brevo, HubSpot lub z eksportu. Zachowujesz stare narzędzie tak długo, jak trzeba: nic nie zmusza do przełączenia się od razu i nic nie jest u ciebie usuwane.

Porównaj ze swoim obecnym narzędziem

Migracja CRM

Gotowi, by połączyć wszystkie narzędzia w jedno?

Załóżcie darmowe konto w dwie minuty: CRM, telefonia, marketing, rezerwacje i obsługa klienta — w jednym miejscu, a do tego sztuczna inteligencja.

Zacznij za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej