出発点
問い合わせはどこにも届かないのではない。六か所に届くのである
ポータルごとのメールボックス、サイトのフォーム、各店舗の電話、そして物件と購入希望者を突き合わせる共有の一覧表。問い合わせはちゃんと扱っていると言う人は、嘘をついていません。ただ、六つの流れを同時に見ている人が誰もいないのです。
- 最初の返答まで平均6時間
- 物件と購入希望者の突き合わせが記憶頼み
- 内見のあとの決まった追いかけがない
- どのポータルが本当に実を結ぶのか分からない
据えるもの
「物件」オブジェクトと「購入希望者」オブジェクト、あとは連なっていく
- 01
この仕事を、ようやくかたどる
物件は住所、面積、価格、媒介、所有者、内見の履歴を持ちます。購入希望者は自分の条件を持ちます。結びついた二つのオブジェクト：自動の突き合わせを可能にするのは、これです。
- 02
六つの流れが同じ場所に入る
ポータル、サイトのフォーム、電話：すべてが同じ購入希望者の画面を作るか、そこに書き足し、その出どころも残ります。営業が見るのはひとつの列であって、六つの受信箱ではありません。
- 03
時計が回り、そして知らせる
30分以内に返答がなければシナリオが営業に警告し、2時間で店長に上げます。最初の返答までの時間は、心がけであることをやめます。
- 04
内見のあとに、追いかけがある
前日にSMSの連絡、翌日に感想のお願い、7日目には条件に合う物件で購入希望者へ声かけ。追いかけは、誰が何を書き留めたかに左右されなくなります。
動くもの
この仕組みが目指すもの
- 6時間 → 30分
- 目指す最初の返答までの時間
- 600
- ひとつの列に入る月あたりの問い合わせ
- 100 %
- 追いかけが行われる内見
- 1
- ポータル別の、ようやく比べられる画面
よくある質問
よくあるご質問
ポータルからの問い合わせはどう届きますか。
多くは受信メールで、ポータルがAPIを備えていればAPIで。いずれの場合も、問い合わせは購入希望者の画面を作るか書き足し、時計を動かし始めます。
この道具から物件広告を出せますか。
物件のページは御社のドメインで、問い合わせフォームとともに公開できます。ポータルへの配信は取引管理ソフトの役目のまま残り、APIで同期します。
3店舗は同じ在庫を見るのですか。
御社が決めます：共通の在庫にすることも、店舗ごとに仕切って経営陣だけが全体を見ることもできます。
六時間から、その場での最初の接触へ、どう移りますか。
ポータルの問い合わせが商談を作り、手の空いている営業に順番に割り当て、受付の知らせを出します。御社が定めた時間を過ぎても誰も折り返していなければ、催促が出ていきます——そして音声エージェントが代わりに面談を取ることもできます。
媒介も連絡先と同じように追えますか。
はい：物件は、その番号、媒介、価格、内見、申し込みを持つ独自オブジェクトです。連絡先と物件と商談は結びついたままです——どのポータルがクリックだけでなく媒介を生んでいるのかを知れるのは、そのためです。
ほかにご質問がありますか。お問い合わせください — 担当者がお答えします。
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他社との比較
他から移ってこられますか。移行は緩やかです
連絡先、企業、商談、タスク、セグメント、メールテンプレートが Brevo、HubSpot、あるいはエクスポートから届きます。これまでのツールは必要な間そのままで構いません。一度に切り替える義務はなく、そちらのデータが削除されることもありません。
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