Cas d'usage · Immobilier
Le premier qui rappelle prend le mandat
Trois agences, 240 mandats en portefeuille, environ 600 demandes entrantes par mois entre les portails, le site et le téléphone. Le délai moyen de première réponse est de six heures — le concurrent d'en face répond en quarante minutes.
Sans carte bancaire
Le point de départ
Les leads n'arrivent pas nulle part : ils arrivent dans six endroits
Une boîte mail par portail, un formulaire sur le site, le téléphone de chaque agence, et un tableur partagé pour le rapprochement biens-acquéreurs. Personne ne ment quand il dit qu'il traite ses leads : simplement, personne ne voit les six flux en même temps.
- 6 heures de délai moyen de première réponse
- Rapprochement biens-acquéreurs fait de mémoire
- Aucune relance systématique après visite
- Impossible de savoir quel portail rapporte vraiment
Ce qu'on met en place
Un objet « bien », un objet « acquéreur », et le reste s'enchaîne
- 01
Le métier modélisé, enfin
Un bien porte son adresse, sa surface, son prix, son mandat, son propriétaire et son historique de visites. Un acquéreur porte ses critères. Deux objets reliés : c'est ce qui rend le rapprochement automatique possible.
- 02
Les six flux entrent au même endroit
Portails, formulaire du site, appels : tout crée ou enrichit la même fiche acquéreur, avec sa source. Le négociateur voit une file, pas six boîtes.
- 03
Le chronomètre tourne, et il prévient
Sans réponse dans les 30 minutes, le scénario alerte le négociateur, puis le responsable d'agence à 2 heures. Le délai de première réponse cesse d'être une intention.
- 04
Après la visite, la relance existe
Rappel SMS la veille, demande de retour le lendemain, relance de l'acquéreur à J+7 sur des biens correspondant à ses critères. Le suivi ne dépend plus de qui a pensé à noter quoi.
Ce que ça déplace
Ce que le dispositif vise
- 6 h → 30 min
- de délai de première réponse visé
- 600
- demandes par mois dans une seule file
- 100 %
- des visites suivies d'une relance
- 1
- tableau de bord par portail, enfin comparable
Pour aller plus loin
Les briques mobilisées
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DécouvrirSegments dynamiques
Des listes vivantes qui suivent vos données en temps réel.
DécouvrirPage de réservation
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DécouvrirRappels de rendez-vous
E-mail, SMS et notification sur la carte Wallet — les no-shows fondent.
DécouvrirFormulaires web
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DécouvrirFAQ
Questions fréquentes
Comment les leads des portails arrivent-ils ?
Par e-mail entrant pour la plupart, par l'API quand le portail en propose une. Dans les deux cas le lead crée ou enrichit la fiche acquéreur et déclenche le chronomètre.
Peut-on publier nos annonces depuis l'outil ?
Les pages de biens se publient sous votre domaine, avec leur formulaire de contact. La diffusion vers les portails reste le rôle de votre logiciel de transaction, qui se synchronise par l'API.
Les trois agences voient-elles le même portefeuille ?
Vous décidez : portefeuille commun, ou cloisonné par agence avec une vue globale pour la direction.
Comment passe-t-on de six heures à un premier contact immédiat ?
Le lead du portail crée l'opportunité, l'affecte en tour de rôle au négociateur disponible et déclenche l'accusé de réception. Si personne n'a rappelé au bout du délai que vous fixez, la relance part — et l'agent vocal peut prendre le rendez-vous à votre place.
Les mandats sont-ils suivis comme les contacts ?
Oui : le bien est un objet personnalisé avec sa référence, son mandat, son prix, ses visites et ses offres. Un contact, un bien et une opportunité restent liés — c'est ce qui permet de savoir quel portail produit des mandats, pas seulement des clics.
Une autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.
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