Cas d'usage
À quoi ressemble Metaventus dans une vraie organisation
Des scénarios détaillés et chiffrés : la situation de départ, ce qu'on met en place hub par hub, et ce que ça déplace. Dites-nous qui vous êtes, on vous montre les vôtres.
Rendez-vous, points de vente, cycle de vente, SAV : les mêmes briques, au service du chiffre d'affaires.
Centre de santé : diviser les rendez-vous manqués
Neuf praticiens, et 14 % de créneaux perdus chaque mois.
Lire le scénarioGroupe d'EHPAD : les familles rappellent parce qu'elles ne savent pas
6 établissements, 480 résidents, et un accueil qui passe ses journées au téléphone.
Lire le scénarioCabinet d'avocats : 40 appels par jour pendant qu'on est en audience
9 avocats, 2 assistantes, 40 appels par jour et 63 % qui tombent pendant une audience.
Lire le scénarioÉtude notariale : une vente qui attend trois semaines une pièce que personne n'a réclamée
4 notaires, 34 collaborateurs, 1 100 dossiers par an et cinq parties à informer par dossier.
Lire le scénarioCommissaire de justice : 4 800 dossiers de recouvrement et une relance qui vaut plus qu'un acte
4 800 dossiers amiables par an, 12 collaborateurs, et 38 % de recouvrement avant toute procédure.
Lire le scénarioCabinet de conseil : la proposition qui dort et la facture qui traîne
22 consultants, 45 propositions par mois, et personne dont c'est le métier de relancer.
Lire le scénarioCourtier en assurance : 4 200 contrats et un renouvellement qu'on oublie
4 200 contrats, 11 collaborateurs, et 9 % de résiliations qu'on n'a pas vues venir.
Lire le scénarioAgence immobilière : le lead qui refroidit en deux heures
3 agences, 240 mandats, et un premier délai de réponse de six heures.
Lire le scénarioSyndic de copropriété : 90 immeubles et un standard qui ne décroche plus
90 copropriétés, 5 400 lots, et 220 appels par jour sur trois gestionnaires.
Lire le scénarioOrganisme de formation : le candidat qui disparaît entre l'information et l'inscription
1 800 stagiaires par an, 62 sessions, et un remplissage moyen de 68 %.
Lire le scénarioRéseau de points de vente : les demandes qui n'arrivaient nulle part
34 points de vente, un numéro unique, et chaque demande attribuée au bon magasin.
Lire le scénarioMarque en vente directe : quand tout doit s'enchaîner sans personne
9 personnes, 12 000 clients, et 40 scénarios qui tournent la nuit.
Lire le scénarioMarque exportatrice : répondre en quatorze langues sans parler quatorze langues
14 pays, 2 personnes au service client, et 38 % des messages dans une langue que personne ne lit.
Lire le scénarioService par abonnement : « où en est mon abonnement » posé quatre mille fois
18 000 abonnés, 4 200 questions par mois, et une seule question posée de quinze façons.
Lire le scénarioCommerce saisonnier : quatre mois de calme, six semaines de tempête
42 % du chiffre d'affaires en six semaines, et un service client dimensionné pour le reste de l'année.
Lire le scénarioEnseigne nationale : 40 000 conversations par mois et trois marques à ne pas mélanger
3 marques, 210 magasins, 40 000 conversations par mois et 26 conseillers.
Lire le scénarioNégoce de matériaux : 12 000 références et un devis qui prend deux jours
4 agences, 12 000 références, 900 devis par mois — et un tarif client différent pour chacun.
Lire le scénarioSAV d'un fabricant : 1 400 demandes par mois et aucun délai mesuré
Sept techniciens support, 1 400 demandes par mois, et un client sur cinq qui relance.
Lire le scénarioPME industrielle : du devis à l'encaissement
40 salariés, 180 devis par mois, et 62 jours de délai de paiement moyen.
Lire le scénarioRéseau de salons : la carte de fidélité qui rappelle les rendez-vous
12 salons, une carte dans le téléphone, plus de SMS à payer pour les rappels.
Lire le scénarioRelation usager, accueil téléphonique, rendez-vous, réclamations : les métiers où le volume de demandes dépasse le nombre d'agents.
Métropole : le guichet unique des demandes usagers
19 communes, une seule porte d'entrée pour les habitants.
Lire le scénarioDépartement : l'accueil téléphonique de l'action sociale
8 000 appels par mois, et un usager qui ne doit pas raconter deux fois.
Lire le scénarioVille : les rendez-vous d'état civil et la relation habitants
47 000 habitants, un service état civil, et des créneaux qui ne se perdent plus.
Lire le scénarioCommunauté de communes : les démarches en ligne, sans guichet supplémentaire
34 communes rurales, 41 000 habitants, et un service instructeur de quatre personnes.
Lire le scénarioBailleur social : les réclamations locataires
12 000 logements, et une réclamation qui ne se perd plus entre le gardien et le prestataire.
Lire le scénarioCCAS : le dossier d'aide qui n'attend plus une pièce manquante
60 000 habitants, 4 200 dossiers d'aide par an, et des pièces réclamées trois fois.
Lire le scénarioOffice de tourisme : répondre en six langues sans six personnes
450 000 visiteurs par an, des questions à toute heure, et un agent IA qui parle leur langue.
Lire le scénarioRégie de l'eau : la coupure annoncée avant la première plainte
38 000 abonnés, des interventions chaque semaine, et un standard qui ne sature plus.
Lire le scénarioPiscines et gymnases : le créneau qui ne reste plus vide
6 équipements, 1 400 créneaux par semaine, et des cours de natation qui se remplissent seuls.
Lire le scénarioPetite enfance : la demande de place qui ne se perd plus entre deux commissions
14 crèches, 1 200 demandes par an, et des familles informées avant d'appeler.
Lire le scénarioChambre consulaire : accompagner 12 000 entreprises sans en perdre une
Un conseiller pour 400 entreprises, des événements, des formations, et un suivi qui tient.
Lire le scénarioUniversité : la scolarité qui répond avant la file d'attente
22 000 étudiants, un pic en septembre, et des réponses qui n'attendent plus un guichet.
Lire le scénarioPrêt à réunir tous vos outils en un seul ?
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