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CRM

Des segments qui se mettent à jour tout seuls

Définissez les critères une fois — « clients actifs à Paris, consentement e-mail, achat < 6 mois » — et le segment vit sa vie : chaque contact qui remplit les conditions y entre, chaque contact qui n'y répond plus en sort.

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Comment ça marche

Un ciblage qui ne périme jamais

Un ciblage qui ne périme jamais

Un segment est une question posée à votre base, et la réponse change toute seule. Le catalogue de critères dit ce que la base enregistre réellement : un critère d'activité précise lequel — quel type de rendez-vous, quelle campagne — et le service client est filtrable, satisfaction mesurée comprise. Des modèles rangés par hub vous donnent un point de départ qui trouve quelqu'un, au lieu de renvoyer zéro.

  • Conditions ET/OU combinables
  • Propriétés standard, personnalisées et d'objets
  • Consentement par canal intégré au ciblage
  • Aperçu et comptage instantanés, « Mes segments » ou tous

Branchez vos segments partout

Une campagne e-mail cible un segment ; une automatisation réagit à l'entrée d'un contact dans un segment ; la suggestion IA affine encore en classant les membres par pertinence. Le segment est la brique de ciblage de toute la suite.

  • Destinataires de campagnes e-mail et SMS
  • Déclencheurs et conditions d'automatisation
  • Compatible suggestion IA de destinataires
  • Badges de consentement visibles sur les listes

Pour aller plus loin

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Toute la relation client sur une seule fiche : activités, affaires, échanges.

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Éditeur PDF en ligne et enrichissement IA : OCR, résumé, classement.

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Cas d'usage

À quoi ça ressemble chez quelqu'un comme vous

Des scénarios détaillés et chiffrés, où ce hub joue un rôle central : la situation de départ, ce qu'on met en place, ce que ça déplace.

Immobilier

Agence immobilière

3 agences, 240 mandats, et un premier délai de réponse de six heures.

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Réseau multi-sites

34 points de vente, un numéro unique, et chaque demande attribuée au bon magasin.

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Marque en vente directe

9 personnes, 12 000 clients, et 40 scénarios qui tournent la nuit.

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Enseigne nationale

3 marques, 210 magasins, 40 000 conversations par mois et 26 conseillers.

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Réseau de salons

12 salons, une carte dans le téléphone, plus de SMS à payer pour les rappels.

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FAQ

Questions fréquentes

Quelle différence entre un segment et une liste ?

La liste est statique : vous y ajoutez des contacts manuellement ou par import. Le segment est dynamique : ses membres sont recalculés en continu selon vos critères. Les deux se ciblent en campagne.

Puis-je segmenter sur mes objets personnalisés ?

Oui : les segments croisés filtrent les contacts par les propriétés de leurs objets liés — par exemple « contacts liés à un dossier au statut “en cours” ».

Un segment se met-il à jour tout seul ?

Oui, c'est la définition : le segment est une requête, pas une photo. Un contact qui remplit la condition y entre, celui qui n'y répond plus en sort — sans intervention.

Peut-on croiser plusieurs objets dans un segment ?

Oui : les conditions peuvent porter sur le contact, son entreprise et les objets liés. « Clients d'un produit, inactifs six mois, dont le contrat arrive à échéance » est un seul segment.

Les segments respectent-ils le consentement ?

Le consentement est vérifié canal par canal au moment de l'envoi, pas au moment du segment. Un désinscrit peut appartenir à un segment d'analyse sans jamais recevoir la campagne.

Une autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.

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