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Administration

Ce qui vaut pour toute la suite ne se règle pas hub par hub

Vos horaires d'ouverture servent à la prise de rendez-vous, au standard téléphonique et au chatbot. Votre logo sert aux devis, aux e-mails et à la page de réservation. Les décrire une fois par module, c'est trois vérités qui divergent. Ici elles sont décrites une fois.

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Comment ça marche

Quatre familles de réglages, une seule source

Ce qui décrit l'organisation

Le profil de l'entreprise, ses représentants, ses documents, sa marque et ses espaces de travail. C'est ce qui apparaît sur un devis, dans un e-mail, sur une page de réservation et dans le pied d'un formulaire : une adresse corrigée ici l'est partout, y compris sur les documents déjà modélisés.

  • Profil et représentants de l'organisation
  • Logo, couleurs et domaine sous votre marque
  • Espaces de travail cloisonnés dans un même compte
  • Documents de l'organisation, centralisés

Ce qui décide quand et comment on vous joint

Les plannings de disponibilité sont partagés : le même planning ferme l'agenda, renvoie le standard vers le répondeur et met le chatbot en mode hors horaires. Les domaines expéditeurs et les expéditeurs autorisés décident, eux, de ce qui part et sous quelle adresse.

  • Plannings réutilisables, fériés par pays
  • Domaines vérifiés, SPF, DKIM et DMARC
  • Expéditeurs e-mail et SMS déclarés
  • Musiques d'attente et réglages de téléphonie

Ce qui décide qui peut quoi

Les rôles se composent de permissions unitaires, les clés API portent chacune leur propre périmètre, et la connexion unique branche votre annuaire d'entreprise. Ce n'est pas un écran de cases à cocher : c'est le même catalogue de permissions que respecte l'interface, l'API publique et chaque service.

  • Rôles faits de permissions, pas de profils figés
  • Clés API limitées à ce qu'elles doivent faire
  • Connexion unique SAML et OIDC
  • Deux journaux d'audit, en lecture seule

Ce qui décide de ce qu'on garde

Les durées de conservation se règlent par type de donnée, dans les bornes que nous publions. Les crédits, la consommation, les licences et la facturation vivent au même endroit : savoir ce qu'on consomme et savoir ce qu'on garde sont deux questions d'administrateur, pas deux outils.

  • Durées de conservation par type de ressource
  • Consommation de crédits, par usage et par période
  • Licences, abonnement et factures
  • Journal des changements, horodaté

FAQ

Questions fréquentes

Qui a accès au centre d'administration ?

Ceux à qui vous en donnez la permission, et rien de plus. L'accès n'est pas un interrupteur unique : on peut confier la facturation à une personne, les rôles à une autre, et laisser les horaires d'ouverture à qui gère le planning.

Un réglage vaut-il pour tout le compte ?

Cela dépend du réglage, et c'est volontaire. La marque et les horaires se déclinent par espace de travail ; les rôles, les clés API et la connexion unique valent pour le compte. Un service municipal peut avoir son identité sans avoir sa politique d'accès.

Peut-on voir qui a changé quoi ?

Oui. Deux journaux en lecture seule tracent les changements sensibles : l'un pour les rôles et permissions, l'autre pour les ressources du compte comme les clés API et la connexion unique. Aucun point d'entrée ne permet d'en supprimer une ligne.

Faut-il tout configurer avant de commencer ?

Non. Tout a une valeur par défaut raisonnable, et un compte fonctionne sans qu'on ouvre cet écran. On y vient quand une question se pose — « pourquoi cet e-mail part de cette adresse ? », « qui a supprimé ce rôle ? » — et la réponse s'y trouve.

Ces réglages sont-ils accessibles par API ?

Une partie, oui, avec une clé API dont le périmètre est explicite. La documentation développeurs détaille les routes disponibles et les permissions qu'elles exigent.

Une autre question ? Écrivez-nous — un humain vous répond.

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